Cara ADUC
Techmania
Domanda
19 giugno 2015
Salve, ho bisogno del
vostro aiuto. Il 28 aprile ho acquistato un Samsung Galaxy s5 al prezzo di 299,00 euro sul sito Techmania. Ho avuto lo sconto del 5% e in totale -con spese di spedizioni incluse- ho pagato 293,95 euro. Il prodotto non era disponibile in magazzino,
e sarebbe dovuto arrivare dopo 15-30 giorni dalla convalida del pagamento, nel mio caso avvenuta il 29 aprile. Il 29 maggio ancora niente, li contattai più volte via e-mail e ricevetti soltanto risposte automatiche tipo: c’è stato un lieve ritardo, sarà nostra cura evaderle al più presto il prodotto. Nonostante tutto, il 5 giugno decisi di inviare una raccomandata di rimborso, arrivata l’11 giugno. Secondo i termini di legge, il rimborso deve avvenire entro 14 giorni. Purtroppo temo una truffa, considerando le recensioni negative. Come potrei velocizzare
il rimborso o addirittura ottenerlo?
vostro aiuto. Il 28 aprile ho acquistato un Samsung Galaxy s5 al prezzo di 299,00 euro sul sito Techmania. Ho avuto lo sconto del 5% e in totale -con spese di spedizioni incluse- ho pagato 293,95 euro. Il prodotto non era disponibile in magazzino,
e sarebbe dovuto arrivare dopo 15-30 giorni dalla convalida del pagamento, nel mio caso avvenuta il 29 aprile. Il 29 maggio ancora niente, li contattai più volte via e-mail e ricevetti soltanto risposte automatiche tipo: c’è stato un lieve ritardo, sarà nostra cura evaderle al più presto il prodotto. Nonostante tutto, il 5 giugno decisi di inviare una raccomandata di rimborso, arrivata l’11 giugno. Secondo i termini di legge, il rimborso deve avvenire entro 14 giorni. Purtroppo temo una truffa, considerando le recensioni negative. Come potrei velocizzare
il rimborso o addirittura ottenerlo?
Risposta ADUC
avendo già provveduto ad inviare lettera di messa in mora, Le consiglio di rivolegersi al Giudice di Pace ed inoltrare una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
----------------
Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
----------------
Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti