Techmania non spedisce la merce

In data 13 Aprile 2015 ho acquistato uno smartphone Nexus 5 da 16 gb presso il sito Techmania, data di spedizione prevista per il 27 Aprile 2015 (decimo giorno lavorativo dalla conferma dell'acquisto).
In data 28 Aprile 2015 non ricevendo alcuna comunicazione, scrivevo a Techmania, la quale confermava di essere in attesa della fornitura della merce.
In data 29 Aprile 2015 contatto nuovamente Techmania chiedendo indicazioni certe in merito a fornitura e spedizione del prodotto ordinato e pagato, poichè quando l'ho acquistato era disponibile, come da conferma mail in 5-10 gg lavorativi per la spedizione.
Perchè non avvertire il cliente se i tempi di evasione indicati nella ricevuta di pagamento erano di 5-10 giorni?
Techmania da parte sua mi ha risposto che "l'evasione standard è a partire da 15-30 giorni lavorativi", in contraddizione con le affermazioni fatte nelle comunicazioni precedenti.
Ora io non capisco questa contraddizione sull'evasione "standard" dei prodotti acquistati, sia a livello di tempi che di modi; ma com'è possibile che possano agire in questo modo? Zero trasparenza e risposte evasive.
Com'è possibile che non sappiano quando verrà fornita loro la merce?
Ad oggi continuo ad avere risposte evasive alle richieste di sollecito.
Ho già provveduto ad inviare segnalazione all'AGCM, nella speranza che questa situazione si risolva, altrimenti agirò in modo diverso.
Grazie
Klizia, da Lissone (MB)