Cara ADUC
Tariffe TIM estere
Domanda
12 giugno 2016
Salve,
volevo segnalare il modo alquanto anomalo con cui Tim ha deciso di adeguarsi al regolamento europeo per il roaming da paesi esteri.
Ecco una copia delle nuove regole non comunicate preventivamente.
https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-mobile/comunicazioni-e-news/regolamento-ue-2120-2015
In sintesi quando si è all'estero con opzione Tim in viaggio full, basta rispondere ad una chiamata in entrata per attivare un servizio "non richiesto" della durata di un giorno ed al prezzo di 4 euro. All'attivazione del servizio non si riceve nessuna notifica e quindi credo che molti come me riceveranno un addebito di 4 euro solo per aver accettato una chiamata in entrata. Nel mio caso ho risposto a tre chiamate di cui una (o forse due) provenienti dal servizio clienti Telecom per la proposta di nuove offerte.
Non mi sembra che le tariffe siano più convenienti visto che difficilmente si usa il cellulare con regolarità da paesi esteri, ma soprattutto l'attivazione automatica di un servizio della validità di un giorno quando si vuole solo rispondere ad una chiamata mi sembra eccessivo.
Distinti Saluti
Pasquale, da Roma
volevo segnalare il modo alquanto anomalo con cui Tim ha deciso di adeguarsi al regolamento europeo per il roaming da paesi esteri.
Ecco una copia delle nuove regole non comunicate preventivamente.
https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-mobile/comunicazioni-e-news/regolamento-ue-2120-2015
In sintesi quando si è all'estero con opzione Tim in viaggio full, basta rispondere ad una chiamata in entrata per attivare un servizio "non richiesto" della durata di un giorno ed al prezzo di 4 euro. All'attivazione del servizio non si riceve nessuna notifica e quindi credo che molti come me riceveranno un addebito di 4 euro solo per aver accettato una chiamata in entrata. Nel mio caso ho risposto a tre chiamate di cui una (o forse due) provenienti dal servizio clienti Telecom per la proposta di nuove offerte.
Non mi sembra che le tariffe siano più convenienti visto che difficilmente si usa il cellulare con regolarità da paesi esteri, ma soprattutto l'attivazione automatica di un servizio della validità di un giorno quando si vuole solo rispondere ad una chiamata mi sembra eccessivo.
Distinti Saluti
Pasquale, da Roma
Risposta ADUC
trova qui le nostre iniziative contro questo illecito e i consigli su come difendersi:
http://tlc.aduc.it/comunicato/tlc+roaming+europeo+agcom+dopo+denuncia+aduc_24468.php
http://tlc.aduc.it/comunicato/tariffe+telefoniche+roaming+tim+wind+commissione_24443.php
http://www.aduc.it/comunicato/tariffe+telefoniche+roaming+tim+wind+violano+nuovi_24385.php
http://tlc.aduc.it/comunicato/tlc+roaming+europeo+agcom+dopo+denuncia+aduc_24468.php
http://tlc.aduc.it/comunicato/tariffe+telefoniche+roaming+tim+wind+commissione_24443.php
http://www.aduc.it/comunicato/tariffe+telefoniche+roaming+tim+wind+violano+nuovi_24385.php
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