Cara ADUC
Tariffa non richiesta Tim
Domanda
21 maggio 2016
Salve,
l'altro giorno facendo una chiamata dall'estero (da vienna, di circa 30 secondi) mi sono stati addebitati 4 euro per l'attivazione automatica non richiesta di Tim Europa Basic. Come posso richiedere il rimborso? avrei voluto pagare un prezzo equo per la chiamata, senza l'attivazione di questa tariffa giornaliera.
Saluti e grazie
Davide, da Roma (RM)
l'altro giorno facendo una chiamata dall'estero (da vienna, di circa 30 secondi) mi sono stati addebitati 4 euro per l'attivazione automatica non richiesta di Tim Europa Basic. Come posso richiedere il rimborso? avrei voluto pagare un prezzo equo per la chiamata, senza l'attivazione di questa tariffa giornaliera.
Saluti e grazie
Davide, da Roma (RM)
Risposta ADUC
a questo link trova ulteriori informazioni: http://www.aduc.it/comunicato/tariffe+telefoniche+roaming+tim+wind+violano+nuovi_24385.php
consideri che a quanto pare TIM non consente, ad oggi, una tariffazione a consumo. Faccia una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 e una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Per il singolo addebito, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per il futuro prossimo, valuti se accollarsi questi costi o verificare eventuali offerte sul mercato più rispondenti alle sue esigenze.
consideri che a quanto pare TIM non consente, ad oggi, una tariffazione a consumo. Faccia una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 e una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Per il singolo addebito, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per il futuro prossimo, valuti se accollarsi questi costi o verificare eventuali offerte sul mercato più rispondenti alle sue esigenze.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti