Cara ADUC
Tablet in riparazione consegnato oltre 60gg.
Domanda
11 luglio 2015
Spett.le ADUC
come in oggetto,
nel Dicembre 2014 mi reco in un negozio bruno euronics ed effettuo l'acquisto di un tablet che dopo neanche 4 mesi di utilizzo SPORADICO comincia ad accusare problemi alla batteria in quanto la stessa non mantiene più regolarmente la carica.
Mi reco dal negoziante, avviamo la procedura per la riparazione in garanzia e siamo al 26 Aprile 2015 data riportata sulla copia della lavorazione registrata dall'addetto.
Ieri mattino 09 Luglio 2015 mi arriva una e-mail sul telefono dove il negoziante mi avvisa che il tablet è nella loro sede e posso andare a ritirarlo.
Il mio dubbio è che se è ancora vigente la vecchia normativa del 2010 se non ricordo male DEVONO darmi un prodotto nuovo e uguale, o migliore, del difettoso mandato in assistenza in quanto trascorsi più di 30 o 60 giorni. Cosa devo fare? Grazie anticipatamente.
Alessandro, da Gela (CL)
come in oggetto,
nel Dicembre 2014 mi reco in un negozio bruno euronics ed effettuo l'acquisto di un tablet che dopo neanche 4 mesi di utilizzo SPORADICO comincia ad accusare problemi alla batteria in quanto la stessa non mantiene più regolarmente la carica.
Mi reco dal negoziante, avviamo la procedura per la riparazione in garanzia e siamo al 26 Aprile 2015 data riportata sulla copia della lavorazione registrata dall'addetto.
Ieri mattino 09 Luglio 2015 mi arriva una e-mail sul telefono dove il negoziante mi avvisa che il tablet è nella loro sede e posso andare a ritirarlo.
Il mio dubbio è che se è ancora vigente la vecchia normativa del 2010 se non ricordo male DEVONO darmi un prodotto nuovo e uguale, o migliore, del difettoso mandato in assistenza in quanto trascorsi più di 30 o 60 giorni. Cosa devo fare? Grazie anticipatamente.
Alessandro, da Gela (CL)
Risposta ADUC
non e' questione di 30 o 60 gg. Lei ha diritto a riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Nel caso di riparazione (che a lei sta bene perche' le fa tornare il tablet come nuovo), i tempi sono quelli congrui, cioe' stabiliti tra le parti in accordo. Accordo che, se non viene rispettato, dovrebbe prevedere quali sono le penalita', ma non per legge bensi' rispetto sempre ad accordi fra le parti.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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