supermercato 24 spesa online

salve ho fatto spesa online con supermercato24 su piazza di milano Carrefour Market.
La penultima volta una decina di giorni fa la consegna, dopo avviso a meno di un'ora dal limite richiesto, è stata spostata e concordato per il giorno dopo. Capita.... Il giorno seguente è stata la spesa consegnata regolarmente ma tra gli alimentari c'era della merce semi marcia (ciliegie ) e un formaggio con data di scadenza antecedente di qualche giorno la consegna. Comunicato via email con servizio clienti allegando foto merce deteriorata. Proposta di buono, accettata, spendibile con prossimo ordine.
Il 03/06/2019 ho nuovamente ordinato spesa, pagamento anticipato con carta, sempre da Carrefour Market passando sempre da portale supermercato 24, con consegna tra le ore 22 e 23 - barrando espressamente la casella di non volere la sostituzioni dei prodotti eventualmente mancanit- ebbene sono stato contattato con due sms, il primo, con avviso di ritardo consegna ed il secondo di ritardo sul ritardo consegna, Shoppers, come li chiamano, è giunto alle 23:40 (senza borsa termica per alimentari da frigo) ma mentre consegnava la spesa mi sono accorto che le bottiglie d'acqua ordinate non erano quelle ordinate. in due minuti abbiamo aperto borse davanti allo shopper e ci siamo accorti che circa L'80% dell'ordine era stato sostituito con prodotti similari. Non solo, c'era pure una confezione di ciliegie (ovviamente non quelle dell'ordine) confezionate che erano inzuppate d'acqua e si intravvedevano alcune marce.. Abbiamo chiesto info allo shopper del perchè aveva sostituito la merce con prodotti similari, vista la nostra richiesta di non sostituzione prodotti e chiedendo anche perchè non "guarda" le scadenze di quello che acquista e che si vedeva ad occhio che la confezione di ciliegie non era a norma. Risposta indispettita - "Se non porto la spesa non mi pagano" e "se avete qualche problema rivolgetevi al servizio clienti", andandosene senza salutare. abbiamo fotografato tutti i prodotti non conformi all'ordine e scritto email al servizio clienti allegando foto, elencando alimenti non conformi chiedendo spiegazioni. Ad oggi nessuna risposta così come a tanti clienti con problemi simili, leggendo su vari forum, senza riuscire ad avere risposte dai servizi clienti telefonici, facebook e via email.
Possibile che non ci sia mezzo per far smettere a questa gente di fare come gli pare fregandosene di leggi e clienti? Spero in un aiuto per poter tutelare me e famiglia. Grazie per pazienza. A vostra disposizione, se vi serve copia email, allegati, intercorsi con servizio clienti (la prima volta) ed ultima mia email, sempre con allegati
Max, dalla provincia di MI