Cara ADUC
Subentro linea telefonica/adsl
Domanda
9 novembre 2012
Sono cliente di Teletu per adsl e linea telefonica fissa. Nel maggio 2012 ho aderito ad un'offerta di Fastweb per adsl e fisso firmando apposito contratto. Nel giugno 2012 il tecnico Fastweb mi installa il router affermando che il distacco sarebbe avvenuto a fine mese. Ad oggi risulto ancora in attesa di perfezionamento (ho ancora la linea Teletu). Il call center di entrambi non sanno darmi risposte. E' una situazione assurda, potrei inviare disdetta per entrambi? Grazie
Giampaolo, da San Miniato (PI)
Giampaolo, da San Miniato (PI)
Risposta ADUC
se è ancora suo interesse attivare la linea Fastweb, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo l'adempimento immediato ed il risarcimento del danno per il ritardo:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Qui i tempi a disposizione degli operatori per curare il passaggio: http://tlc.aduc.it/notizia/telefonia+fissa+marzo+cambio+operatore+cinque_113987.php, e gli indennizzi automatici previsti in caso di ritardo: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_18.
Altrimenti faccia valere la risoluzione di diritto del contratto con Fastweb per loro inadempimento, sempre per lettera raccomandata. Potrà poi eventualmente chiedere il passaggio ad un terzo operatore, se non ha interesse a restare con Teletu (che in questa situazione non ha necessariamente colpe).
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Qui i tempi a disposizione degli operatori per curare il passaggio: http://tlc.aduc.it/notizia/telefonia+fissa+marzo+cambio+operatore+cinque_113987.php, e gli indennizzi automatici previsti in caso di ritardo: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_18.
Altrimenti faccia valere la risoluzione di diritto del contratto con Fastweb per loro inadempimento, sempre per lettera raccomandata. Potrà poi eventualmente chiedere il passaggio ad un terzo operatore, se non ha interesse a restare con Teletu (che in questa situazione non ha necessariamente colpe).
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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