Cara ADUC
Stufa pellet Montegrappa
Domanda
30 gennaio 2019
Buongiorno,
un anno fa ho acquisto presso la GAAN CAMINETTI di Arcore, una stufa a pellet (NX 10 EVO NOIR) della Montegrappa.
A metà novembre 2018 ho contattato il negozio perché quando cercavo di aumentare o abbassare la temperatura, i numeri indicanti la temperatura si portavano velocemente sui 9° per poi risalire velocemente a 40° senza permettermi di uscire dal programma.
E’ intervenuto il tecnico dalla società Montegrappa il quale ha sostituito il display, nonostante questo il settaggio della temperatura delle volte è ancora difficoltoso.
Il 24/01/2019 si è verificato un cortocircuito all'interno dell'apparecchio che ha provoca delle scintille e la disattivazione del salvavita dell'appartamento.
Ad oggi la stufa è spenta in attesa che venga sostituita una scheda.
Vi chiedo se a questo punto posso chiedere il risarcimento totale o la sostituzione di tutta la stufa e non la singola scheda.
Ringrazio e rimango a disposizione per chiarimenti
Alessandro, dalla provincia di MB
un anno fa ho acquisto presso la GAAN CAMINETTI di Arcore, una stufa a pellet (NX 10 EVO NOIR) della Montegrappa.
A metà novembre 2018 ho contattato il negozio perché quando cercavo di aumentare o abbassare la temperatura, i numeri indicanti la temperatura si portavano velocemente sui 9° per poi risalire velocemente a 40° senza permettermi di uscire dal programma.
E’ intervenuto il tecnico dalla società Montegrappa il quale ha sostituito il display, nonostante questo il settaggio della temperatura delle volte è ancora difficoltoso.
Il 24/01/2019 si è verificato un cortocircuito all'interno dell'apparecchio che ha provoca delle scintille e la disattivazione del salvavita dell'appartamento.
Ad oggi la stufa è spenta in attesa che venga sostituita una scheda.
Vi chiedo se a questo punto posso chiedere il risarcimento totale o la sostituzione di tutta la stufa e non la singola scheda.
Ringrazio e rimango a disposizione per chiarimenti
Alessandro, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
il consumatore nell'ambito della garanzia può chiedere vari rimedi: riparazione o sostituzione del pezzo; se la sostituzione della scheda recasse ulteriori problemi e blocca il funzionamento della stufa, lei può chiedere la sostituzione di tutta la stufa. Se ciò fosse impossibile, può chiedere la risoluzione del contratto con le debite restituzioni.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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