Cara ADUC
Stranezza contratto c/o esercente mobili arredamenti
Domanda
4 marzo 2015
Salve, allego copia contratto firmato in data 21 Gennaio 2015, dove vorrei evidenziare alcuni punti che reputo "fuori legge" e Vi prego cortesemente di volermelo confermare al più presto. Grazie
1) Facoltà di recesso - Senza citare quanto riporta che trovate in allegato, sostanzialmente il diritto di recesso per questa società, poteva essere esercitato solo entro e non oltre 10gg (non specificando se lavorativi o solari) dalla sottoscrizione della commissione (25% di anticipo caparra versato). E cosa ancora più grave, qualora, si sarebbero trattenuti i 225€ di anticipo versato a titolo "penitenziale". Mi risulta che si possa recedere anche dopo aver ricevuto il bene a casa entro 14gg. La domanda quindi è, sono fuori legge a prescindere se ho cmq firmato il contratto che a me risulta non "legale"-
6) Modalita e spese di consegna montaggio - Le spese di consegna e montaggio non sono comprese (come quasi tutti, usano ditte esterne). Eventuali constestazioni in ordine a consegne e montaggio non potranno essere addebitate ad Emmerre. Allego anche copia della email di lamentela dove chiedo espressamente, in caso di danneggiamento di un divano di 890E (non sono pochi di questi tempi poi), durante il trasporto cosa dovrebbe fare il cliente se loro declinano chiaramente ogni responsabilità. Benchè non hanno espressamente indicato come dovrebbero, che "anche in caso di danneggiamento durante il trasporto", la Emmerre non è responsabile. Inoltre sempre dal contratto, prima pagina,vogliono il resto del saldo residuo prima della consegna. Quindi per questa onesta gente, io non sono neanche messa nella posizione di rifiutare come so si può fare per legge, la consegna/montaggio divano se nell'ispezionarlo preventivamente (e con la lente!!), trovo difetti imputabili al trasporto e non alla fabbrica (in tal caso dicono al punto 8 Vizi della merce venduta che sarà loro cura, almeno a chiacchere, provvedere a sistemarlo). Chiedo gentilmente una Vs esaustiva riposta se queste sono regole "legali" e se avendolo comunque firmato, ho accettato comunque anche condizioni di vendita non regolari. Nel senso possono comunque dire "tu lo hai firmato", anche se ho firmato regole a mio avviso, non del tutto corrette per legge. Inoltre subito dopo la mia email hanno provato a chiamarmi sul cellulare ma non ho risposto in quanto esigo che scrivano, cosa che chissà perchè non fanno. E anche su questo, posso dire loro che ogni contatto con me da oggi in poi, sarà solo a mezzo email?Grazie. Una Vs da oggi, socia sostenitrice (ho provveduto a fare donazione con carta di credito).
P.s. non ho potuto inserire entrambe le pagine del contratto, come la mia email, in quanto solo un file può essere allegato. P.s.2 non ho ancora ricevuto la email con la copia della transazione andata a buon fine con la mia carta di credito. Grazie. Saluti
Orsola, da Roma (RM)
1) Facoltà di recesso - Senza citare quanto riporta che trovate in allegato, sostanzialmente il diritto di recesso per questa società, poteva essere esercitato solo entro e non oltre 10gg (non specificando se lavorativi o solari) dalla sottoscrizione della commissione (25% di anticipo caparra versato). E cosa ancora più grave, qualora, si sarebbero trattenuti i 225€ di anticipo versato a titolo "penitenziale". Mi risulta che si possa recedere anche dopo aver ricevuto il bene a casa entro 14gg. La domanda quindi è, sono fuori legge a prescindere se ho cmq firmato il contratto che a me risulta non "legale"-
6) Modalita e spese di consegna montaggio - Le spese di consegna e montaggio non sono comprese (come quasi tutti, usano ditte esterne). Eventuali constestazioni in ordine a consegne e montaggio non potranno essere addebitate ad Emmerre. Allego anche copia della email di lamentela dove chiedo espressamente, in caso di danneggiamento di un divano di 890E (non sono pochi di questi tempi poi), durante il trasporto cosa dovrebbe fare il cliente se loro declinano chiaramente ogni responsabilità. Benchè non hanno espressamente indicato come dovrebbero, che "anche in caso di danneggiamento durante il trasporto", la Emmerre non è responsabile. Inoltre sempre dal contratto, prima pagina,vogliono il resto del saldo residuo prima della consegna. Quindi per questa onesta gente, io non sono neanche messa nella posizione di rifiutare come so si può fare per legge, la consegna/montaggio divano se nell'ispezionarlo preventivamente (e con la lente!!), trovo difetti imputabili al trasporto e non alla fabbrica (in tal caso dicono al punto 8 Vizi della merce venduta che sarà loro cura, almeno a chiacchere, provvedere a sistemarlo). Chiedo gentilmente una Vs esaustiva riposta se queste sono regole "legali" e se avendolo comunque firmato, ho accettato comunque anche condizioni di vendita non regolari. Nel senso possono comunque dire "tu lo hai firmato", anche se ho firmato regole a mio avviso, non del tutto corrette per legge. Inoltre subito dopo la mia email hanno provato a chiamarmi sul cellulare ma non ho risposto in quanto esigo che scrivano, cosa che chissà perchè non fanno. E anche su questo, posso dire loro che ogni contatto con me da oggi in poi, sarà solo a mezzo email?Grazie. Una Vs da oggi, socia sostenitrice (ho provveduto a fare donazione con carta di credito).
P.s. non ho potuto inserire entrambe le pagine del contratto, come la mia email, in quanto solo un file può essere allegato. P.s.2 non ho ancora ricevuto la email con la copia della transazione andata a buon fine con la mia carta di credito. Grazie. Saluti
Orsola, da Roma (RM)
Risposta ADUC
1) i 14 gg solari sono obbligatori per il recesso in caso di acquisto a distanza e non in ambiente commerciale: in questo secondo caso non c'e' restituzione dell'anticipo o della caparra, che al contrario verranno trattenuti dal venditore se definiti contrattualmente a titolo penitenziale.
2) sui danni subiti durante il trasporto se il vettore e' stato scelto dal venditore, egli ne e' responsabile diretto e sul consumatore NON deve gravare alcun rischio di perdita o danneggiamento dei beni, almeno fino al momento in cui non ne entra in possesso.
2) sui danni subiti durante il trasporto se il vettore e' stato scelto dal venditore, egli ne e' responsabile diretto e sul consumatore NON deve gravare alcun rischio di perdita o danneggiamento dei beni, almeno fino al momento in cui non ne entra in possesso.
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