Cara ADUC
Spedizione smarrita
Domanda
20 luglio 2015
Buongiorno,
ho usufruito di un servizio online (spediboss, che si appoggia a SDA) per una spedizione divisa in due colli.
Uno dei due colli è stato consegnato regolarmente, mentre l'altro risulta essere sparito.
Dopo moltissime mail inviate al referente di spediboss, il quale pare abbia approfondito la questione poi con SDA, pare che il pacco sia finito per errore presso il magazzino centrale di Amazon, a Castel San Giovanni (PC), a causa di uno scambio di lettere di vettura effettuato da parte del corriere.
Ho provato inutilmente a contattare il magazzino di Amazon, ma la linea è sempre occupata.
Spediboss, da parte sua, mi imputa parte delle responsabilità in quanto, secondo le istruzioni sul loro sito, è il mittente che ha l'obbligo di stampare ed attaccare sopra il pacco la lettera di vettura che gli viene inviata digitalmente.
Aggiunge inoltre che la spedizione non era assicurata e che pertanto né mittente né destinatario hanno diritto ad alcun rimborso.
Mi viene offerta in cambio una futura spedizione gratuita.
Al momento non so più come comportarmi ed ho la netta sensazione che si stia commettendo un illecito, in quanto credo che sia fatto obbligo da parte del corriere rintracciare la spedizione andata smarrita e provvedere affinché sia regolarmente consegnata.
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordialmente
Jvan, da Rapallo (GE)
ho usufruito di un servizio online (spediboss, che si appoggia a SDA) per una spedizione divisa in due colli.
Uno dei due colli è stato consegnato regolarmente, mentre l'altro risulta essere sparito.
Dopo moltissime mail inviate al referente di spediboss, il quale pare abbia approfondito la questione poi con SDA, pare che il pacco sia finito per errore presso il magazzino centrale di Amazon, a Castel San Giovanni (PC), a causa di uno scambio di lettere di vettura effettuato da parte del corriere.
Ho provato inutilmente a contattare il magazzino di Amazon, ma la linea è sempre occupata.
Spediboss, da parte sua, mi imputa parte delle responsabilità in quanto, secondo le istruzioni sul loro sito, è il mittente che ha l'obbligo di stampare ed attaccare sopra il pacco la lettera di vettura che gli viene inviata digitalmente.
Aggiunge inoltre che la spedizione non era assicurata e che pertanto né mittente né destinatario hanno diritto ad alcun rimborso.
Mi viene offerta in cambio una futura spedizione gratuita.
Al momento non so più come comportarmi ed ho la netta sensazione che si stia commettendo un illecito, in quanto credo che sia fatto obbligo da parte del corriere rintracciare la spedizione andata smarrita e provvedere affinché sia regolarmente consegnata.
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordialmente
Jvan, da Rapallo (GE)
Risposta ADUC
sarebbe un illecito se, previsto un rimborso nel regolamento, questo non fosse applicato. Ma il rimborso, nel suo caso, e' solo quello relativo al costo di spedizione. Questo per dirle che non ha un diritto in merito da rivendicare, ma puo' solo continuare ad usare i metodi utilizzati finora per cercare di evitare il danno maggiore, la completa perdita del collo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti