Spedizione persa spedire.com e assicurazione latitante

Salve,
mesi fa ho utilizzato il servizio spedire.com per spedire un pacco, ma il corriere mi ha smarrito il pacco assicurato; dopo migliaia di email e documenti di assicurazione riscritti, hanno detto che avevano dato tutti i dati all'assicuratore; ora sono passati vari mesi e sovente non hanno risposto nemmeno alle mie email per verificare lo stato della denuncia, rispondevano solo a quelle di minaccia di denuncia ai carabinieri, ribadendomi poi che a loro non arrivavano (falso).
Ho aperto vari ticket anche sul loro sito per evitare appunto che le mie richieste inviate via email non si perdessero nei meandri del provider, ma anche così nessuna risposta.
Il valore del pacco non è molto, circa 200euro, ma volevo sapere se con il vostro aiuto fosse possibile fare qualcosa ovviamente come socio.
Ho con me tutte le loro email, conferma di ticket di assistenza e scansione dei documenti inviati, anche la cronologia delle email da me inviate ma a cui non hanno mai risposto.
Grazie per il vostro aiuto
Saluti
Cesare, da Rivoli (TO)