Mercoledì 4 novembre 2026
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Cara ADUC

Spedizione errata

8 agosto 2015
Domanda 8 agosto 2015
Buongiorno,
Ho acquistato un articolo tramite internet e per due volte il venditore mi ha spedito un oggetto non corrispondente a quello acquistato.
La prima volta il venditore ha fatto il ritiro e contemporaneamente ha consegnato l'articolo che poi è risultato ancora sbagliato, ora il venditore mi ha risposto che quello arrivato corrisponde al mio ordine e che e' lo stesso a quello ordinato da me e che quindi l'ordine e' stato evaso correttamente. Ho fatto notare tramite foto la differenza tra l'oggetto arrivato e quello scelto da me e che volevo l'articolo ordinato, a questo punto il venditore è disposto a risarcirmi la spesa che ho avuto meno la spedizione che è a carico mio.
E' giusto che dopo due mesi che aspetto l'articolo debba rinunciarvi per colpa loro e in più rimetterci 10 euro di spese postali?
L'articolo è un oscurante per una finestra di un camper che risulta troppo larga rispetto alla misure esatta.
Distinti saluti
Ilario, da Trenzano

Risposta ADUC
evidentemente il venditore non ha l'oggetto che avrebbe voluto venderle. Per cui le deve restituire i soldi indietro, ma senza nessun onere per lei, proprio come dice la legge. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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