Sostituzione inverter fotovoltaico in garanzia

Salve, sono il possessore di un'impianto fotovoltaico domestico di 4,5 kw l'impianto ha 3 anni di vita, ora si e' guastato l'inverter e da circa 20 giorni e' fermo, (mancato incasso produzione giornaliera e costo del consumo energetico domestico che con l'impianto funzionate non avevo) l'inventer ha la garanzia di 5 anni. la ditta che mi ha fatto l'impianto e montato l'inverter mi ha detto che la ditta costruttrice dell'inverter Power-one nel 2013 e' stata acquistata dalla multinazionale ABB e per le riparazioni in garanzia bisogna fare una procedura on -line per richiedere l'assistenza, fatta tutta la procedura e parlato al numero verde con un'addetta,mi hanno detto di attendere che mi avrebbero comunicato con una mail quando l'assistenza di zona mi sarebbe venuta a sostituire l'inverter. ho atteso una settimana e nulla ho contattato il numero verde che mi ha detto che al massimo in un paio di giorni avrei ricevuto la mail per i tempi per la riparazione, passano i giorni e ancora nulla, sto riprovando da giorni a contattare il numero verde ma il messaggio e' sempre" gli operatori sono al momento tutti occupati" e non c'e' modo di comunicare, fra l'altro ho letto nei vari forum internet, che c'e' gente che e' in attesa dal mese di maggio che gli venga sostituito l'inverter. Chi mi ripaga la mancata produzione e il relativo incentivo dei kw giornalieri prodotti e il consumo domestico che quando l'impianto e' funzionante e' coperto dallo stesso e adesso invece devo pagare? posso chiedere il rimborso visto che l'apparecchio e' in garanzia? Rimango in attesa di una vostra cortese delucidazione in merito, grazie
Stefano, da Osimo (AN)