Cara ADUC
Sostituzione Euronics
Domanda
29 aprile 2019
Buongiorno,
Le scrivo questa e mail per spiegare questo inconveniente Ho acquistato a marzo 2018 un rasoio Brown, dopo poco tempo di utilizzo il rasoio non funziona, mi reco presso la sede di Euronics Bruno di Vicenza per chiedere la riparazione o sostituzione.
Ho aspettato circa u a ventina di giorni ma il prodotto è stato riparato.
Mi è successo la settimana scorsa che il prodotto si è rotto ancora, l'ho portato ieri all Euronics e ho spiegato il fatto, dicendo che è la seconda volta che succede e la cose mi infastidisce molto.
Ora ho lasciato il rasoio in sede, che poi lo portano a riparare.
La mia domanda è: è possibile fare richiesta di uno nuovo dello stesso modello invece di continuare a ripararlo?
Se è fattibile come devo procedere?
Grazie mille
Buona giornata
Josè, dalla provincia di VI
Le scrivo questa e mail per spiegare questo inconveniente Ho acquistato a marzo 2018 un rasoio Brown, dopo poco tempo di utilizzo il rasoio non funziona, mi reco presso la sede di Euronics Bruno di Vicenza per chiedere la riparazione o sostituzione.
Ho aspettato circa u a ventina di giorni ma il prodotto è stato riparato.
Mi è successo la settimana scorsa che il prodotto si è rotto ancora, l'ho portato ieri all Euronics e ho spiegato il fatto, dicendo che è la seconda volta che succede e la cose mi infastidisce molto.
Ora ho lasciato il rasoio in sede, che poi lo portano a riparare.
La mia domanda è: è possibile fare richiesta di uno nuovo dello stesso modello invece di continuare a ripararlo?
Se è fattibile come devo procedere?
Grazie mille
Buona giornata
Josè, dalla provincia di VI
Risposta ADUC
crediamo di si'! in caso trovi resistenza ad una richiesta diretta in negozio, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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