sostituzione contatore luce - acea

Buonasera, dopo due/tre tentativi nel passato, finalmente la società Acea fornitura elettricità e gas, della quale io non sono cliente, ha escogitato il sistema per poter procedere alla sostituzione del contatore della luce nel mio appartamento.
Premetto: Il contatore precedente funzionava benissimo, io pago puntualmente le bollette della luce ad altro fornitore, comunico ogni mese la lettura.
Il giorno 18 giugno, alle nove e trenta del mattino, l'acea citofonava a casa mia e non trovando nessuno (eravamo fuori) ha approfittato di un condomino che ha aperto il portone si e' introdotta nel palazzo, ha provato a suonare alla porta e non ricevendo risposta ed apertura ha provveduto a staccare la luce dalla colonna esterna all'appartamento. Mio padre ottantenne rientrato in casa alle 15 e 30 con i miei nipoti minori mi avvertiva che in casa si era verificato un guasto perche' non funzionava nulla. Chiamato un elettricista immediatamente faceva un sopralluogo e comunicava che non si trattava di corto circuito ma solo "mancanza" di corrente al contatore. Torno immediatamente a casa e cerco l'aiuto dei vicini di casa perchè non si potevano neanche ricaricare i cellulari. Non riuscendo nel frattempo a capire cosa stesse succedendo chiamo immediatamente il servizio guasti Acea e dopo la terza telefonata di minaccia di denuncia ai carabinieri, arrivano due tecnici alle 18.30 (nove ore dopo) con in mano una scatola, che mi dicono che, sulla segnalazione guasti c'e' scritto che io avrei chiamato per un problema alla luce condominiale ma guarda caso in mano tengono una scatola e devono
provvedere alla sostituzione del contatore spacciandola per obbligatoria (contatori peraltro di una ditta fallita). Finale: Montato contatore da 6 kw non richiesto, spesa al frigorifero e freezer buttata completamente per 150 euro, 50 euro all'elettricista, un abuso e una prepotenza perpetrati ai danni di una onesta cittadina che paga e ha sempre pagato regolarmente le bollette.
Vorrei sapere se posso fare causa alla società Acea. Se e' obbligatorio il cambio del contatore da quello elettromeccanico a quello elettronico, se il comportamento dell'Acea da far west e' consono e lecito, se possono staccare la luce arbitrariamente per nove ore di seguito per raggiungere i propri scopi, se posso esporre regolare denuncia alle autorità, se posso richiedere i danni per la spesa buttata e se posso oppormi ad avere il contatore da 6 kw che NON MI SERVE.
Ringrazio in anticipo per la risposta
cordiali saluti
Cinthia, da Roma (RM)