sostituzione contatore idrico

In data 3/10/2014, a mia insaputa, ABBANOA fornitrice del servizio idrico ha sostituito il contatore dell’acqua annotando la lettura finale a m3 04354.
La settimana scorsa mi è arrivata la fattura in cui viene indicata come lettura di sostituzione m3 4556 anziché m3 4354, 200 m3 in più, tra l’altro conteggiati tutti all’aliquota massima.
Mi son recato presso gli uffici di ABBANOA per informazioni e mi hanno spiegato che c’è stato un ricalcolo dei consumi in base a quanto consumato successivamente alla sostituzione del contatore.
Non hanno voluto ascoltare le mie lamentele, con cui cercavo di spiegar Loro che non era corretto un ricalcolo del genere, perché la mia famiglia, composta da cinque persone che utilizzano l’acqua in certi periodi dell’anno, in altri, per motivi di studio o lavoro, si riduce a soli due componenti, e che il ricalcolo fatto alle aliquote massime era ingiusto.
Ora io chiedo:
- è giusto il modo di operare di ABBANOA?
-ABBANOA può conteggiarmi 200 m3 non segnati nel contatore?
-essendo il contatore di proprietà di ABBANOA non è la stessa responsabile del suo funzionamento?
-l’Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico non stabilisce che la sostituzione del contatore può avvenire solo con il consenso scritto del cliente?
-devo pagare la fattura di 864 €?
Antonio, da Guspini (VS)