Cara ADUC
sostituzione chiavetta modem
Domanda
28 giugno 2014
BUONGIORNO.
HO ACQUISTATO 5 MESI OR SONO UNA CHIAVETTA usb TIM, IN UN NEGOZIO DI ELETTRONICA ELETTRODOMESTICI APPARTENENTE AD UNA NOTA CATENA.
DA DUE GIORNI LA CHIAVETTA MODEM NON RIESCE più a connettermi alla rete.
Fatte tutte le prove e le verifiche opportune, mi sono recato nel negozio con lo scontrino, chiedendo la sostituzione del dispositivo difettoso. Il commesso mi ha detto che non può sostituire la chiavetta, ma che può inviarla ad un centro di assistenza per la riparazione che potrebbe durare fino a 60 giorni. Posso pretendere la sostituzione immediata del prodotto con uno uguale o simile? Nel caso in cui ne abbia diritto, ma il commesso si rifiuti di ottemperare, cosa posso fare?
Mi sembra di aver letto nella carta dei diritti pubblicata da Tim che in presenza di un difetto di conformità, esistente al momento della consegna del bene o entro sei mesi dall'acquisto, il consumatore ha diritto di ottenere, a sua scelta, il ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
E’ corretto quanto mi sembra di aver inteso?
("Salvo prova contraria, che deve essere fornita dal venditore, se il difetto si manifesta nei sei mesi dalla data di consegna del prodotto, si presume che sia dovuto ad un difetto di conformità già esistente a quella data"). Link http://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/garanzia-legale-di-conformita
Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti.
Tere, da Bra (CN)
HO ACQUISTATO 5 MESI OR SONO UNA CHIAVETTA usb TIM, IN UN NEGOZIO DI ELETTRONICA ELETTRODOMESTICI APPARTENENTE AD UNA NOTA CATENA.
DA DUE GIORNI LA CHIAVETTA MODEM NON RIESCE più a connettermi alla rete.
Fatte tutte le prove e le verifiche opportune, mi sono recato nel negozio con lo scontrino, chiedendo la sostituzione del dispositivo difettoso. Il commesso mi ha detto che non può sostituire la chiavetta, ma che può inviarla ad un centro di assistenza per la riparazione che potrebbe durare fino a 60 giorni. Posso pretendere la sostituzione immediata del prodotto con uno uguale o simile? Nel caso in cui ne abbia diritto, ma il commesso si rifiuti di ottemperare, cosa posso fare?
Mi sembra di aver letto nella carta dei diritti pubblicata da Tim che in presenza di un difetto di conformità, esistente al momento della consegna del bene o entro sei mesi dall'acquisto, il consumatore ha diritto di ottenere, a sua scelta, il ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
E’ corretto quanto mi sembra di aver inteso?
("Salvo prova contraria, che deve essere fornita dal venditore, se il difetto si manifesta nei sei mesi dalla data di consegna del prodotto, si presume che sia dovuto ad un difetto di conformità già esistente a quella data"). Link http://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/garanzia-legale-di-conformita
Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti.
Tere, da Bra (CN)
Risposta ADUC
quanto ci ha riportato e' formalmente corretto. Ci lascia perplessi il fatto che per ripararle la chiavetta occorrano 60 gg; la legge non dice nulla rispetto ai tempi di riparazione che non riferendosi alla congruita' (accordi tra le parti). Ma, facendo le va sul fatto che si tratta di un oggetto che (anche per vantaggi economici del commerciante) probabilmente non verra' riparato ma sostituito provi ad insistere per una soluzione e/o una tempistica piu' rapida.
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