Sospensione metano ingiustificata

I primi di febbraio ricevo bolletta sovrastimata attivavo metano a dicembre e ancora non ci vivevo. Il 9 febbraio faccio segnalazione tel. Mi sospendono fattura e attivano rettifica. Mi dicono di non pagare e che avrebbero inviato nuova fattura. Il 21 marzo non ricevendo nulla richiamo e mi dicono di stare tranquilla che sarebbe arrivata nuova fattura. A seguito di sms con minaccia di sospensione richiamo 2 volte ad aprile e mi ripetono la stessa cosa. Oggi in data 6 maggio mi staccano il metano e allo sportello mi dicono che forse è stato un tilt del sistema. Ho un neonato a cui ora non posso neanche fare da mangiare. Se mi avessero detto di pagare lo avrei fatto subito ma mi hanno sempre ripetuto che era normale procedura e di non preoccuparmi e che tutte le rettifiche e segnalazioni risultavano a sistema. Posso io pagare per loro errori? Risulto morosa per loro inadempienza. Chi mi ripaga dei danni che sto subendo? Come posso rivalermi? Grazie mille sono allibita e frustrata
Cinzia (AG)