Mercoledì 4 novembre 2026
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Cara ADUC

sos recesso contratto

29 maggio 2015
Domanda 29 maggio 2015
Buongiorno Egregi Signori,
Ho effettuato un ordine sul sito coltello.biz/condizioni-vendita, dove si diceva in maniera abbastanza ingannevole che alcuni articoli non erano disponibili, e sarebbero occorsi 10/15 giorni per averli.
Nell'acquistarli però sono stato ingannato dal fatto che accanto al prezzo, c'era scritto "disponibile".
Visto questo problema, ho manifestato la volontà di annullare l'acquisto, e senza una raccomandata A/R, l'azienda ha annullato il tutto, ma secondo le condizioni di vendita che ora vi allego, anziché rimborsare entro 15 giorni, come io penso di essere a conoscenza, mi parlano di trenta giorni.
Vi allego le condizioni di vendita e spero che abbiate buone
notizie per me.
Grazie infinite.
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Condizioni di vendita
Disponibilita' Prodotti
La nostra azienda utilizza una politica economica innovativa per la riduzione massima delle spese di gestione, eliminando quasi del tutto le spese di magazzino e di tenuta scorte, a vantaggio dei prezzi offerti al pubblico, che in questo modo possono risultare i migliori del mercato.
La tempistica di spedizione varierà dai 3 giorni alle 3 settimane, la disponibilità segnalata sugli articoli s'intende presso nostro magazzino e presso nostri fornitori.
Quindi il vostro ordine potrà essere evaso con più tempo rispetto ad un altro negozio online, potrete constatare i nostri prezzi, i quali non saranno
paragonabili con nessun altro negozio del settore.
Prezzi
Tutti i prezzi inseriti nel sito, nella colonna relativa sono da intendersi prezzi IVA inclusa.
RECESSO PRODOTTI
Informazioni per il consumatore a Norma del Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 (in Gazz. Uff., 21 giugno, n. 143). - Attuazione della direttiva 9l/l/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
Ai sensi dell'articolo 5 del D. Lgs 185 del 1999, il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto/ordine stipulato su Internet senza alcuna penalità e senza necessità di dare alcuna spiegazione, nel rispetto delle condizioni che seguono.
Il diritto di recesso decade:
Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto).
Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo.
La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti...)
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nei casi sopra indicati, Coltello.biz provvederà a restituire al mittente il bene acquistato.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e coloro che acquistano beni personalizzati.
Al fine di esercitare tale diritto di recesso, entro un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti ordinati, il cliente dovrà
Modalità di rimborso del corrispettivo: Coltello.biz provvederà al rimborso mediante bonifico bancario (o altra forma di pagamento) nel minor tempo
Federica, da Caltanissetta (CL)

Risposta ADUC
mediamente, 30 gg per un rimborso e' considerato un tempo equo, salvo diversi accordi o previsioni contrattuali. Se non dovessero rispettarlo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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