Sorgenia

Buongiorno
guardando su internet mi viene indicato questo indirizzo mail per risolvere una questione della quale sinceramente mi giunge nuova come situazione.
In questi giorni ho contattato il servizio clienti Sorgenia e successivamente Enel per allacciare i contatori luce e gas ad un immobile che ho preso in affitto (contatori sigillati).
L'operatore della Sorgenia mi dice al telefono che il mio codice fiscale risulta "bloccato" ovviamente a tutela della privacy non mi sa dire nulla.
Alquanto stupita della cosa pensando a una bufala chiedo lo stesso allaccio alla società Enel che mi risponde per "problemi di credito" non è possibile dar seguito al contratto.
Chiamo l'operatore dell'ENel dicendo della risposta ricevuta e la SIgnora mi dice che effettivamente il sistema non fa proseguire per questa cosa.
Inoltre mi suggerisce di verificare la cosa alla Agenzia delle Entrate.
Ovviamente mi accerto subito presso lo sportello della validità del mio codice fiscale che risulta valido sotto ogni aspetto.
Ora mi viene da pensare che una vecchia pendenza forse nel febbraio o marzo di quest'anno sanata immediatamente con Enel si stia protraendo a mia insaputa e quindi non mi permetta di poter allacciare le utenze e prendere possesso di una casa della quale ho già versato caparra e affitto.
Chiedo la cortesia di inviarmi una risposta in merito a che procedure seguire per risolvere questa vicenda alquanto assurda.
In attesa di un Vostro urgente riscontro porgo cordiali saluti.
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Monica, dalla provincia di VE