Cara ADUC
Sorgenia ancora!
Domanda
7 novembre 2015
Buongiorno,
pochi minuti fa sono stata contattata da una sedicente "legale" di Sorgenia in cui mi comunicava che la società da lei rappresentata vantava nei miei confronti un credito di 500 e passa euro per una bolletta di conguaglio.
Io, da circa un paio d'anni, non sono più loro cliente ma lo sono stata in passato e, in particolare, durante il periodo del terremoto dell'Emilia; risiedendo io in uno dei comuni individuati dal decreto legge del 20 giugno 2012, il 74 se non erro, mi era stata concessa (non senza fatica e non senza il vostro intervento) la sospensione dei pagamenti ed in seguito la dilazione degli stessi in rate fino a 2 anni. Rate che sono state correttamente pagate. Dopo di che ho cambiato gestore, pagando tutto quello che mi veniva richiesto da Sorgenia anche a distanza di mesi. Questa mattina l'ennesima richiesta di pagamento in malo modo! Io non ho mai ricevuto alcunché, soprattutto nessuna raccomandata di messa in mora od altro. La "gentil donzella", che non ha voluto ASSOLUTAMENTE fornire alcun suo dato anche dietro mie PRESSANTI e RIPETUTE richieste di qualificarsi con nome e cognome, ha detto che si sarebbero rivolti al mio nuovo gestore, che se non avessi pagato sarei finita in una sorta di "libro nero" degli utenti, che non avrei mai potuto riavere un contatore a mio nome e via di questo passo!! Ora io mi chiedo e vi chiedo: è lecito un simile comportamento?? Cosa è possibile fare per impedire questo genere di soprusi? Io non dico di non voler pagare, anche se la "signora" ha chiuso la chiamata prendendo nota che io mi "rifiutavo di pagare", ma voglio sapere cosa sto andando a saldare e, soprattutto, esigo che venga rispettata la procedura per la richiesta di questo "eventuale" credito che Sorgenia dice di vantare nei miei confronti, inoltre vorrei ricevere una certificazione liberatoria da parte della società sulla posizione dei miei pagamenti altrimenti i signori di Sorgenia, che non viaggiano in buone acque, arriveranno ad esigere soldi anche dai miei eredi.
In attesa di un vostro gradito riscontro, porgo cordiali saluti.
P.S. Il numero da cui sono stata chiamata è 0XXXXXXXX; ho provato a richiamare, ma, guarda un po', risulta inesistente!!
Emi, da Castellucchio
pochi minuti fa sono stata contattata da una sedicente "legale" di Sorgenia in cui mi comunicava che la società da lei rappresentata vantava nei miei confronti un credito di 500 e passa euro per una bolletta di conguaglio.
Io, da circa un paio d'anni, non sono più loro cliente ma lo sono stata in passato e, in particolare, durante il periodo del terremoto dell'Emilia; risiedendo io in uno dei comuni individuati dal decreto legge del 20 giugno 2012, il 74 se non erro, mi era stata concessa (non senza fatica e non senza il vostro intervento) la sospensione dei pagamenti ed in seguito la dilazione degli stessi in rate fino a 2 anni. Rate che sono state correttamente pagate. Dopo di che ho cambiato gestore, pagando tutto quello che mi veniva richiesto da Sorgenia anche a distanza di mesi. Questa mattina l'ennesima richiesta di pagamento in malo modo! Io non ho mai ricevuto alcunché, soprattutto nessuna raccomandata di messa in mora od altro. La "gentil donzella", che non ha voluto ASSOLUTAMENTE fornire alcun suo dato anche dietro mie PRESSANTI e RIPETUTE richieste di qualificarsi con nome e cognome, ha detto che si sarebbero rivolti al mio nuovo gestore, che se non avessi pagato sarei finita in una sorta di "libro nero" degli utenti, che non avrei mai potuto riavere un contatore a mio nome e via di questo passo!! Ora io mi chiedo e vi chiedo: è lecito un simile comportamento?? Cosa è possibile fare per impedire questo genere di soprusi? Io non dico di non voler pagare, anche se la "signora" ha chiuso la chiamata prendendo nota che io mi "rifiutavo di pagare", ma voglio sapere cosa sto andando a saldare e, soprattutto, esigo che venga rispettata la procedura per la richiesta di questo "eventuale" credito che Sorgenia dice di vantare nei miei confronti, inoltre vorrei ricevere una certificazione liberatoria da parte della società sulla posizione dei miei pagamenti altrimenti i signori di Sorgenia, che non viaggiano in buone acque, arriveranno ad esigere soldi anche dai miei eredi.
In attesa di un vostro gradito riscontro, porgo cordiali saluti.
P.S. Il numero da cui sono stata chiamata è 0XXXXXXXX; ho provato a richiamare, ma, guarda un po', risulta inesistente!!
Emi, da Castellucchio
Risposta ADUC
Se non si puo' individuare l'identita' del chiamante occorre comportarsi come di fronte a molestie telefoniche anonime: ignorarle. La societa' presunta creditrice ha modi ufficialmente corretti per esigere le sue spettanze (sulla legittimita' quali non possiamo ovviamente esprimerci), quali la messa in mora per raccomandata AR. Fino ad allora si astenga da qualunque interlocuzione con societa' di recupero dei crediti.
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