soprusi Sky

ho acquistato da 2 mesi un abbonamento sky previo contatto telefonico con call center; l'operatrice ha verificato la presenza presso mio indirizzo di parabola condominiale per cui ho chiesto se non dovessi pagare il consueto costo di installazione parabola, mi è stato risposto che in parte il costo doveva essere sostenuto ed ho preteso che tali costi fossero trasparenti e definiti da contratto (allegato).
invece dopo l'intervento del tecnico (di cui allego ricevuta da me non firmata) mi sono visti addebitati 89 euro ulteriori agli addebiti previsti da contratto, così ho tolto l'addebito automatico Rid e su consiglio del call center ho comunque pagato con carta di credito entro scadenza (31.10), al fine di rappresentare in seguito le mie ragioni senza far staccare il servizio.
nonostante il pagamento il servizio è stato staccato 6 giorni per verificare la nuova formula di pagamento (benché già risultante saldato sul loro sito, ho screenshot che potrei allegarvi) e successivamente mi è stato comunicato che gli 89 euro erano comunque dovuti.
Chiedo se possibile vostro intervento al fine di vedermi stornata quota di 89 euro e ricevere rimborso per periodo di abbonamento non usufruito.
grazie,
Vincenzo, da Livorno