Sollecito di Pagamento Enel

Salve;
l'8 luglio del 2015 ho ricevuto un sollecito di pagamento via e-mail da parte dell'Enel mercato Libero che mi comunicava che dopo un controllo della mia posizione amministrativa non risultava pagata una fattura di euro 73,82 con scadenza 25 febbraio 2014. Nonostante che tutte le successive fatture mi informavano che "i miei precedenti pagamenti al momento risultano regolari" e nonostante l'addebito preautorizzato sul mio C/C che ho concesso da anni all'enel, anche per evitare spiacevoli disguidi, come mi ricordano nel sollecito in maniera molto imbarazzante sono incappato in questa spiacevole situazione senza nessuna mia responsabilità. Inoltre il sollecito mi invita a pagare la fattura entro il 13 luglio, dandomi materialmente 3 giorni feriali di tempo con annesse minacce di addebito costi ulteriori e more. Per verificare l'estratto conto del 2014 ho dovuto fare una richiesta alla Posta che comporta il trascorrere di minimo 15 giorni con una spesa di 5 euro per i primi 5 fogli + 0,50 centesimi a foglio aggiuntivo, e considerando che spesso - come mi è capitato quest'anno - l'Enel non è puntuale nel prelievo della somma autorizzata e in certi mesi li salta e in certi ne fa due contemporaneamente, sarò costretto a richiedere l'intero anno di estratto conto con una maggiorazione di spese postali perchè ovviamente non ricordo cosa è successo l'anno scorso. Inoltre vi informo che mi è stato tutto confermato telefonicamente visto che ho sospettato un email truffa. Ritenuto che non ho alcuna responsabilità Vi chiedo, gentilmente, se ci sono gli estremi o qualche normativa che fa decadere questi tipi di solleciti anomali anche nel caso in cui nell'estratto conto non risulti l'addebito e che strumenti potrei utilizzare a riguardo. Nel caso di azioni e di un vostro aiuto non mancherò al versamento di un giusto contributo all'associazione. Vi allego cartella con sollecito e fattura successiva a quella presunta non pagata che mi comunica che le predenti risultano regolarizzate.
Grazie anticipatamente.
Giovanni, da Sant'agata Dei Goti (BN)