Smartphone con sigillo rotto e non funzionante acquistato in internet

Gentile aduc.
Ho acquistato uno smartphone in internet descritto come nuovo ma all'arrivo il pacco del corriere era sigillato ma la confezione del telefono aveva il sigillo rotto. Il telefono era già stato impostato e non rispondeva ai comandi quindi evidentemente già utilizzato. Ho fatto richiesta di diritto di recesso con raccomandata a/r entro dieci gg lavorativi come da condizioni sul sito del venditore in quanto non soddisfatto dell'acquisto non conforme alla descrizione ma mi è stato risposto dopo diversi solleciti che devo spedire il telefono in assistenza (un mese tra spedizione e ricevimento trattandosi di garanzia Europa e non Italia). La legge mi tutela? Posso agire pretendendo il rimborso od eventualmente la sostituzione con modello uguale ma sigillato? Se si, come? Ringraziandovi in anticipo
vi saluto.
Gianfranco, da Sassari (SS)