Smartphone Samsung-Vodafone

Buon giorno, Vi scrivo perché mi trovo di fronte al classico "muro di gomma" e mi sento assolutamente vessato.
Il 6/9/14, fidandomi di una pubblicità, acquisto uno smartphone Samsung presso un centro Vodafone. L'unità funziona male (si surriscalda e si blocca), quindi mi viene sostituita in garanzia (tempi di attesa: 12 gg). Da qui, per oltre un anno, la nuova unità presenta praticamente gli stessi problemi, ma riesco
ugualmente ad usarla e quindi... resisto. Il 16/3/16 mi decido a passare dal centro Vodafone, per esporre la questione e risolverla definitivamente (disposto anche a pagare una differenza per cambiare unità): mi dicono che loro non possono far nulla e mi deviano al centro di assistenza. L'assistenza accetta l'unità (con il problema di cui sopra, ma pienamente funzionante e ancora in garanzia) ma per le verifiche mi fa attendere ben 23 gg ! Per poi
dirmi che l'unità presenta parti ossidate (MAI PRESO ACQUA!!), chiedendomi 380 euro per la riparazione !! Protesto, cerco di spiegare le mie ragioni, ma inutilmente (dicono che è IMPOSSIBILE che l'unità abbia preso acqua nei 23 gg in cui era in loro mani, quindi è colpa mia). Rassegnato, ritiro l'unità e torno a casa.
Certo che l'unità funzioni come prima di lasciarlo in assistenza, provo ad usarlo, ma...non si accende più !! Prova evidente che nei 23 giorni precedenti gli è successo qualcosa... Faccio reclamo a Vodafone e parlo con un operatore ma senza alcun esito: il problema resta mio e nessuno può aiutarmi.
Allora cerco informazioni sul sito Vodafone e trovo un servizio di Vodafone per la rigenerazione delle unità non più in garanzia, a 170 euro circa. Sono molto adirato, ma almeno 170 sono meglio di 380 euro... Quindi ritorno al centro assistenza, che ritira ancora l'unità per questo servizio, ma intanto il prezzo è salito a 210 euro e mi fanno versare acconto di 50 (senza parole).
Passano ancora 15 gg e finalmente mi chiamano per ritirare lo smartphone: sono ancora arrabbiato, ma spero che l'Odissea sia finita. Macché... mi rendono la stessa unità, con questa nota: "reso non riparato in quanto non gestibile in Vodafone".
Assurdo!!!!!
Sintesi: dal 6/9/14 al 16/3/16 ho pagato per buono uno smartphone difettoso; da oltre un mese sono senza, e fino al 28/2/17 pagherò per una unità in garanzia ma inservibile (non per causa mia: vivi complimenti a Samsung e Vodafone per i loro eccezionali servizi!).
La mia domanda: posso fare qualcosa per tutelarmi?
Grazie e cordialità.
Dario, da Caserta (CE)