Cara ADUC
Sky e promozioni
Domanda
9 agosto 2015
Buongiorno, Sky mi ha fatto un offerta : installazione gratuita del decoder MySky. Ho accettato: arrivato il tecnico a casa ha dovuto sospendere l'installazione perchè non aveva un cavo avvisandomi pero' che in fattura Sky avrei trovato 70 euro per il lavoro.
Ho sentito Sky e loro mi dicono che il pacchetto regalo è confermato ma l'intervento tecnico ha un costo.
E' giusto? A me non sembra : se una cosa è gratis si "regala" tutto, no?
Matteo, da Fino Mornasco (CO)
Ho sentito Sky e loro mi dicono che il pacchetto regalo è confermato ma l'intervento tecnico ha un costo.
E' giusto? A me non sembra : se una cosa è gratis si "regala" tutto, no?
Matteo, da Fino Mornasco (CO)
Risposta ADUC
occorre verificare sulle condizioni del suo contratto. L'uso de termine "gratis" e' spesso un po'... ballerino. Comunque, se dalle condizioni non si evince bene la totale gratuita', lei la puo0 pretendere. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
E comunque, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
E comunque, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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