Sky Online TV Box

Salve!
Ho un problema con la catena Unieuro.
Il giorno 6 Nov. iniziava la validità di un loro volantino, ancora valido che Vi invito a consultare sul loro sito, in cui era scritto nell'ultima pagina che acquistando lo Sky Online TV Box si poteva scegliere tra 2 offerte per la visione dei contenuti. Proprio il 6 Nov. mi sono recato in un negozio della catena ed ho trovato il "solito" espositore con i "soliti" prodotti, ma sull'espositore era stata attaccata la stampa della parte del volantino riguardante la promozione. Poiché volevo capire meglio come funzionava l'offerta, ho chiesto al commesso di quel reparto e lui si è messo a leggere la suddetta stampa, per capire a sua volta. Poi mi ha confermato che c'era la possibilità di scegliere, quindi io ho acquistato una confezione. Preciso che l'ho presa personalmente, ma non ricordo se prima o dopo aver parlato col commesso. Sulla confezione era scritta la solita offerta che prevede all'interno 2 codici, 1 che dà un mese di Cinema ed Intrattenimento gratuiti e l'altro che dà un ulteriore mese di entrambi al solo costo di 1 Euro.
In realtà a me interessava l'altra offerta, cioè Cinema o Intrattenimento gratis il primo mese e poi ad 1 Euro al mese per altri 5 mesi.
Poiché il commesso non mi ha specificato che la mia scelta doveva essere tra 2 confezioni diverse e quelle nell'espositore erano tutte uguali, ho dato per scontato che mi fosse data la possibilità di scegliere l'offerta sul sito Sky Online al momento dell'inserimento dei codici, ma così non è stato, quindi ho evitato di attivare i 2 codici ed ho contattato prima l'assistenza Sky Online, la cui risposta potete vedere nel file allegato.
A questo punto ho telefonato al negozio il 9 Nov., chiedendo chiarimenti al commesso, il quale ha risposto che avrebbe mandato il giorno dopo una mail per chiedere informazioni e mi avrebbe telefonato quando avesse avuto risposta. Evidentemente ancora nessuno si era preoccupato di istruirlo sul funzionamento della nuova offerta!
L'11 Nov. ho ritelefonato per parlare col commesso, in quanto ancora non si faceva vivo e mi ha detto che stava ancora aspettando anche lui la risposta alla sua mail, ma che erano arrivate delle confezioni arancioni, quindi lui pensava che fossero quelle inerenti l'offerta a cui ero interessato, quindi sono andato al negozio e dopo diversi minuti di attesa il commesso è tornato dal magazzino ammettendo che al momento dell'acquisto lui avrebbe dovuto dirmi che la scelta era tra 2 confezioni diverse, (come poteva farlo, se nessuno lo aveva informato?) quindi potevo cambiare il prodotto con quello giusto per l'offerta che volevo io.
Ho accettato il cambio, ma, ritenendo di aver subito un danno per non essere stato informato correttamente, per essere dovuto tornare a cambiare il prodotto (tra 10-20 Km di strada fatta in più) e per le telefonate, ho chiesto un rimborso una tantum di 5 €, che il Direttore del negozio mi ha negato ritenendo assurda la mia richiesta. Ha ragione lui?
Grazie!
---, da --- (--)