Cara ADUC
Sky+fastweb
Domanda
4 novembre 2015
Buongiorno,
Vorrei dare 0 stelle, lo schifo che ho vissuto con fastweb non l'ho mai visto con nessuna altra azienda. Decido di provare a cambiare operatore, Fastweb telefonicamente mi fa un buona offerta, 20mb di internet illimitato, chiamate sui fissi e cellulari e un anno di Skyonline a 20 euro o poco più e decido di provare. Non ricevo mai il contratto a casa e invece di non pagare la migrazione da altro operatore, mi trovo notificato presso il cc 116 euro!!!Bravi!!! Chiamo subito il Call Center fastweb, l'operatore con cui parlo, spiegando tutta la procedura telefonica contrattuale, mi risponde che è un mio problema, mi sono fatto fregare e dovrei svegliarmi!!! Complimenti. L'ultima beffa è che non devo pagare 20 euro come mi è stato promesso bensì la Modica cifra di 28 euro x 1 anno + spese di passaggio e successivamente 38 euro.
Bene!! Come consumatore mi trovo doppiamente fregato, questa società rimane illesa da procedure giudiziarie da parte del cliente fregato perché chi apre una causa con questi furbi???..ecco fatto!! Beffato x 2 anni e più per non avere nulla in mano e di aver accettato con 1 operatore fastweb (loro garantiscono che non c'entrano nulla) un contratto telefonico-web che non rispecchia le garanzie del cliente. Vorrei un aiuto riguardo alla mia segnalazione. Potendo segnalare il problema a questo colosso che non risponde ai problemi causati ai loro clienti. Cordiali saluti.
Francesco, da Vigonza (PD)
Vorrei dare 0 stelle, lo schifo che ho vissuto con fastweb non l'ho mai visto con nessuna altra azienda. Decido di provare a cambiare operatore, Fastweb telefonicamente mi fa un buona offerta, 20mb di internet illimitato, chiamate sui fissi e cellulari e un anno di Skyonline a 20 euro o poco più e decido di provare. Non ricevo mai il contratto a casa e invece di non pagare la migrazione da altro operatore, mi trovo notificato presso il cc 116 euro!!!Bravi!!! Chiamo subito il Call Center fastweb, l'operatore con cui parlo, spiegando tutta la procedura telefonica contrattuale, mi risponde che è un mio problema, mi sono fatto fregare e dovrei svegliarmi!!! Complimenti. L'ultima beffa è che non devo pagare 20 euro come mi è stato promesso bensì la Modica cifra di 28 euro x 1 anno + spese di passaggio e successivamente 38 euro.
Bene!! Come consumatore mi trovo doppiamente fregato, questa società rimane illesa da procedure giudiziarie da parte del cliente fregato perché chi apre una causa con questi furbi???..ecco fatto!! Beffato x 2 anni e più per non avere nulla in mano e di aver accettato con 1 operatore fastweb (loro garantiscono che non c'entrano nulla) un contratto telefonico-web che non rispecchia le garanzie del cliente. Vorrei un aiuto riguardo alla mia segnalazione. Potendo segnalare il problema a questo colosso che non risponde ai problemi causati ai loro clienti. Cordiali saluti.
Francesco, da Vigonza (PD)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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