Cara ADUC
Sim Wind disattivata/Sospesa
Domanda
25 giugno 2015
Salve,
ho una sim wind con attiva la tariffa pieno wind (bonus credito per ogni chiamata ricevuta).
Il 18 Giugno la Wind ha sospeso e disattivato la mia numerazione senza nessun motivo.
Lo stesso giorno ho ricevuto un telegramma che mi avvisava di alcune anomalie sulla mia numerazione invitandomi a chiamare il 155 entro 48 ore in modo da impedire la disattivazione di essa.
La disattivazione della numerazione è avvenuta addirittura prima della ricezione del telegramma!!!!!
Essendo una prepagata e avendo un bonus e una tariffa a tempo illimitato, quello che hanno fatto è legale? Come devo procedere?
Antonio, da Castelluccio Valmaggiore (FG)
ho una sim wind con attiva la tariffa pieno wind (bonus credito per ogni chiamata ricevuta).
Il 18 Giugno la Wind ha sospeso e disattivato la mia numerazione senza nessun motivo.
Lo stesso giorno ho ricevuto un telegramma che mi avvisava di alcune anomalie sulla mia numerazione invitandomi a chiamare il 155 entro 48 ore in modo da impedire la disattivazione di essa.
La disattivazione della numerazione è avvenuta addirittura prima della ricezione del telegramma!!!!!
Essendo una prepagata e avendo un bonus e una tariffa a tempo illimitato, quello che hanno fatto è legale? Come devo procedere?
Antonio, da Castelluccio Valmaggiore (FG)
Risposta ADUC
quanto da Lei descritto non è assolutamente legale.
Metta tempestivamente in mora la compagnia chiedendo, dopo aver riepilogato l'accaduto, l'immediata riattivazione della linea nonchè l'equo indennizzo per ogni giorno di disservizio.
Invii la messa in mora tramite pec o raccomandata a/r indirizzata alla sede legale della compagnia.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata o incompleta risposta si rivolga al Corecom, ente preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Metta tempestivamente in mora la compagnia chiedendo, dopo aver riepilogato l'accaduto, l'immediata riattivazione della linea nonchè l'equo indennizzo per ogni giorno di disservizio.
Invii la messa in mora tramite pec o raccomandata a/r indirizzata alla sede legale della compagnia.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata o incompleta risposta si rivolga al Corecom, ente preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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