Cara ADUC
Sim dati
Domanda
30 settembre 2019
Buona sera,
ho disattivato una sim dati in abbonamento il 02/03/2016. Il 05/05/2016 mi arriva una fattura di un totale di 132.01, che allegherò, in cui è presente un deposito cauzionale. Ad oggi non ho ricevuto nessun riaddebbito del deposito e all'inizio del mese mi arrivata da pagare una fattura di 5.17 relativa ad un'altra sim dati (mai più usata come traffico) relativa a costi di abbonamento dal 11/04/2016 al 15/08/2019. Premetto che per vicissitudini familiari non ho potuto provvedere alla dismissione anche dell'altra sim, ma il punto è che stamattina sono andato ad un centro vodafone che mi ha rimandato al 190. Sto provando a contattare il servizio amministrativo, ma nella voce automatica non c'è nessuna possibilità di scegliere di parlare tale ufficio. A questo punto vi chiedo:
- ho diritto o no al rimborso del deposito?
- e come devo disdire questa sim?
Nella attesa di una vostra risposta, cordiali saluti. Grazie.
Augusto (RM)
ho disattivato una sim dati in abbonamento il 02/03/2016. Il 05/05/2016 mi arriva una fattura di un totale di 132.01, che allegherò, in cui è presente un deposito cauzionale. Ad oggi non ho ricevuto nessun riaddebbito del deposito e all'inizio del mese mi arrivata da pagare una fattura di 5.17 relativa ad un'altra sim dati (mai più usata come traffico) relativa a costi di abbonamento dal 11/04/2016 al 15/08/2019. Premetto che per vicissitudini familiari non ho potuto provvedere alla dismissione anche dell'altra sim, ma il punto è che stamattina sono andato ad un centro vodafone che mi ha rimandato al 190. Sto provando a contattare il servizio amministrativo, ma nella voce automatica non c'è nessuna possibilità di scegliere di parlare tale ufficio. A questo punto vi chiedo:
- ho diritto o no al rimborso del deposito?
- e come devo disdire questa sim?
Nella attesa di una vostra risposta, cordiali saluti. Grazie.
Augusto (RM)
Risposta ADUC
ha diritto al rimborso della Sim e la disdetta la faccia con raccomandata A/R nell'ambito di questa procedura che le indichiamo:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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