Sabato 29 agosto 2026
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Cara ADUC

Shop revolution

26 luglio 2020
Domanda 26 luglio 2020
Buongiorno, ho comprato da questo sito un prodotto per €143,70 il 19/2 con consegna stabilita a 90 gg. Ho atteso pazientemente ma a distanza di un mese oltre la scadenza del termine stabilito ancora nessuna traccia del prodotto. Il 24/6 ho inviato una pec con cui ho chiesto il rimborso della somma versata. A tutt’oggi non mi è stata data risposta e sulla loro chat di telegram informano che eseguono i rimborsi dopo 30 gg dalla richiesta.
Purtroppo altri acquirenti presenti sulla chat di telegram aspettano rimborsi da 50 gg.
Cosa posso fare?
Ho tutto documentato.
Ecco la mia pec:
Il giorno 27/06/2020 09:50:
Spett. Shop Revolution,
mi chiamo xxxx e in data 19/2/2020 ho acquistato una cantinetta Cavist al
prezzo di €143,70 come da ordine xxxxxx. Il termine pattuito per la consegna era 90 giorni dall’acquisto. Al 90mo giorno vi ho contattato e mi è stato risposto che il vostro sito necessitava di 10 gg dopo il termine per la spedizione. Dopo 10 gg mi è stato risposto che a causa della pandemia i vostri fornitori erano in ritardo e prevedevate uno slittamento di altri 20 gg. Il 19/6 sempre colpa dei fornitori, dopo una settimana stessa risposta. Il termine per la consegna è scaduto da più di un mese, qualsiasi termine supplementare concesso non è stato rispettato-
Ho perso la fiducia nei vostri confronti, per cui in base all’art 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 mi avvalgo del diritto di risolvere il contratto, ordinandovi la restituzione di tutte le somme versate.
Vi ricordo che questa mia decisione è causata dalla vostra inadempienza ad onorare il contratto perfezionato il 19/2 e non rappresenta un mio recesso dall’acquisto nei termini riportati sul vostro sito. Pertanto non accetterò penali e spese di gestione.
Nell’attesa di un pronto riscontro, porgo distinti saluti.
Marco, dalla provincia di RM

Risposta ADUC
la richiesta è valida. Pertanto si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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