Cara ADUC
Shop revolution
Domanda
26 luglio 2020
Buongiorno, ho comprato da questo sito un prodotto per €143,70 il 19/2 con consegna stabilita a 90 gg. Ho atteso pazientemente ma a distanza di un mese oltre la scadenza del termine stabilito ancora nessuna traccia del prodotto. Il 24/6 ho inviato una pec con cui ho chiesto il rimborso della somma versata. A tutt’oggi non mi è stata data risposta e sulla loro chat di telegram informano che eseguono i rimborsi dopo 30 gg dalla richiesta.
Purtroppo altri acquirenti presenti sulla chat di telegram aspettano rimborsi da 50 gg.
Cosa posso fare?
Ho tutto documentato.
Ecco la mia pec:
Il giorno 27/06/2020 09:50:
Spett. Shop Revolution,
mi chiamo xxxx e in data 19/2/2020 ho acquistato una cantinetta Cavist al
prezzo di €143,70 come da ordine xxxxxx. Il termine pattuito per la consegna era 90 giorni dall’acquisto. Al 90mo giorno vi ho contattato e mi è stato risposto che il vostro sito necessitava di 10 gg dopo il termine per la spedizione. Dopo 10 gg mi è stato risposto che a causa della pandemia i vostri fornitori erano in ritardo e prevedevate uno slittamento di altri 20 gg. Il 19/6 sempre colpa dei fornitori, dopo una settimana stessa risposta. Il termine per la consegna è scaduto da più di un mese, qualsiasi termine supplementare concesso non è stato rispettato-
Ho perso la fiducia nei vostri confronti, per cui in base all’art 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 mi avvalgo del diritto di risolvere il contratto, ordinandovi la restituzione di tutte le somme versate.
Vi ricordo che questa mia decisione è causata dalla vostra inadempienza ad onorare il contratto perfezionato il 19/2 e non rappresenta un mio recesso dall’acquisto nei termini riportati sul vostro sito. Pertanto non accetterò penali e spese di gestione.
Nell’attesa di un pronto riscontro, porgo distinti saluti.
Marco, dalla provincia di RM
Purtroppo altri acquirenti presenti sulla chat di telegram aspettano rimborsi da 50 gg.
Cosa posso fare?
Ho tutto documentato.
Ecco la mia pec:
Il giorno 27/06/2020 09:50:
Spett. Shop Revolution,
mi chiamo xxxx e in data 19/2/2020 ho acquistato una cantinetta Cavist al
prezzo di €143,70 come da ordine xxxxxx. Il termine pattuito per la consegna era 90 giorni dall’acquisto. Al 90mo giorno vi ho contattato e mi è stato risposto che il vostro sito necessitava di 10 gg dopo il termine per la spedizione. Dopo 10 gg mi è stato risposto che a causa della pandemia i vostri fornitori erano in ritardo e prevedevate uno slittamento di altri 20 gg. Il 19/6 sempre colpa dei fornitori, dopo una settimana stessa risposta. Il termine per la consegna è scaduto da più di un mese, qualsiasi termine supplementare concesso non è stato rispettato-
Ho perso la fiducia nei vostri confronti, per cui in base all’art 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 mi avvalgo del diritto di risolvere il contratto, ordinandovi la restituzione di tutte le somme versate.
Vi ricordo che questa mia decisione è causata dalla vostra inadempienza ad onorare il contratto perfezionato il 19/2 e non rappresenta un mio recesso dall’acquisto nei termini riportati sul vostro sito. Pertanto non accetterò penali e spese di gestione.
Nell’attesa di un pronto riscontro, porgo distinti saluti.
Marco, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
la richiesta è valida. Pertanto si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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