Cara ADUC
Servosterzo Alfaromeo Mito
Domanda
16 maggio 2015
Salve, possiedo una alfaromeo Mito acquistata a Bari a febbraio 2011, con 90000km.A dicembre 2014 ho un problema sul servosterzo che si blocca.Fatta verifica presso officina autorizzata di fano e segnalazione al customer care,inizialmente mi vien detto che passeranno l'intervento in garanzia. Poi recatomi presso officina di Bari, qui non rilevano il problema, mi dicono che era un falso contatto e, adducendo anche la scusa che sulla vettura è montato un antifurto meccanico, non lo avrebbero comunque fatto. Questo antifurto (block shatf) mi è stato montato dalla stessa concessionaria e lo ho acquistato e pagato contestualmente alla vettura.
A aprile 2015, il problema si ripresenta. Rifaccio il giro: diagnostica presso autofficina di Pesaro, contatto call center, mi dicono che l'intervento passerà in fuori garanzia: particolare, dal costo di 900€+iva, a carico Alfa, manodopera a mio carico.
Preso appuntamento e portata l'auto in officina, il capoofficina di Pesaro, mi contatta dicendomi che non possono eseguire l'intervento, causa manomissione del piantone dello sterzo, per la presenza del block shat. Ricontatto il customer care, che dopo aver rigirato la cosa sull'ispettore di zona, mi informa che non possono intervenire.
Alle mie obiezioni, sul fatto che il dispositivo è stato montato prima ancora di ricevere le chiavi dell'auto, mi dicono che dovrei rivalermi sulla concessionaria. Inoltre mi dicono che, in ogni caso, l'intervento dovrebbe essere effettuato presso l'officina/concessionaria di Bari...a meno che sono disposto a pagare (preventivo di 1300€) allora lo possono fare anche loro.
Essendo il problema noto ad FCA, almeno dai forum e blog che ho trovato in internet, essendo anche un problema legato alla sicurezza di circolazione, mia dei passeggeri e di terzi,e, sentendomi molto preso in giro, vorrei trovare qualche soluzione per rivalermi ed ottenere la sostituzione in garanzia, nei modi come mi avevano proposto.
In attesa di un riscontro, porgo cordiali saluti
Maurizio, da Vallefoglia (PU)
A aprile 2015, il problema si ripresenta. Rifaccio il giro: diagnostica presso autofficina di Pesaro, contatto call center, mi dicono che l'intervento passerà in fuori garanzia: particolare, dal costo di 900€+iva, a carico Alfa, manodopera a mio carico.
Preso appuntamento e portata l'auto in officina, il capoofficina di Pesaro, mi contatta dicendomi che non possono eseguire l'intervento, causa manomissione del piantone dello sterzo, per la presenza del block shat. Ricontatto il customer care, che dopo aver rigirato la cosa sull'ispettore di zona, mi informa che non possono intervenire.
Alle mie obiezioni, sul fatto che il dispositivo è stato montato prima ancora di ricevere le chiavi dell'auto, mi dicono che dovrei rivalermi sulla concessionaria. Inoltre mi dicono che, in ogni caso, l'intervento dovrebbe essere effettuato presso l'officina/concessionaria di Bari...a meno che sono disposto a pagare (preventivo di 1300€) allora lo possono fare anche loro.
Essendo il problema noto ad FCA, almeno dai forum e blog che ho trovato in internet, essendo anche un problema legato alla sicurezza di circolazione, mia dei passeggeri e di terzi,e, sentendomi molto preso in giro, vorrei trovare qualche soluzione per rivalermi ed ottenere la sostituzione in garanzia, nei modi come mi avevano proposto.
In attesa di un riscontro, porgo cordiali saluti
Maurizio, da Vallefoglia (PU)
Risposta ADUC
come lei comprende non siamo in grado di valutare le responsabilita' dei soggetti coinvolti legittimamente o meno in questa vicenda (concessionario, produttore del bloccasterzo, centro assistenza del produttore); dovrebbe forse promuovere una perizia tecnica che le accerti prima di rivendicare i dovuti risarcimenti.
Vista la presenza, presumiamo, di una estensione della garanzia del produttore, dopo averne riletto attentamente le clausole, tenti tuttavia di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Vista la presenza, presumiamo, di una estensione della garanzia del produttore, dopo averne riletto attentamente le clausole, tenti tuttavia di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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