servizio disattivato nonostante abbia già pagato

buongiorno, chiedo un parere circa l'esperienza fortemente negativa che sto avendo con il gestore di telefonia TRE (H3G).
Ieri sera (mercoledì 29/07) mi sono visto disattivare il traffico in uscita (niente chiamate - niente sms - niente rete dati e internet) perché a detta loro non ho pagato una fattura di 108€.
Peccato che il bonifico a saldo della fattura loro lo avessero disponibile sul loro conto già dal 28/07, ed avevo provveduto a segnalare l'avvenuto pagamento per ben tre volte mediante l'area riservata sul sito.
In pratica quindi mi hanno privato di un servizio per il quale pago ed avevo già pagato.
Oltre al danno, la beffa: nella prossima fattura utile mi addebiteranno addirittura 5€ per i "costi di gestione pratica".
È normale questa cosa? Come posso fare per tutelare i miei interessi?
Ringrazio anticipatamente.
Andrea, da Porto Sant'elpidio (FM)