servizio depurazione acque

buongiorno. non trovando nulla sul sito ho contattato più volte telefonicamente il mio gestore per servizio idrico (AOB2) per sapere come da vostro suggerimento se è attivo o in fase di installazione il servizio di depurazione per la mia zona ma non sono riusciti a darmi questa informazione dicendomi ogni volta che mi avrebbe richiamato un tecnico. ho inviato quindi via raccomandata la messa in mora per rimborso quota depurazione non dovuta in Agosto 2014 senza ottenere risposta nè rimborsi in bolletta. come posso procedere? grazie
Nicola, da Paderno Franciacorta (BS)