Cara ADUC
SERRAMENTI PVC, detraz 65%
Domanda
10 luglio 2014
mi son fatto installare delle portefinestre in PVC da una ditta di Torino.
Il preventivo era carissimo e il pagamento anticipato, ma avrebbero dovuto essere il top della qualita'. Si son presentati senza bolla di consegna, il prodotto veniva dalla Lituania. Il lavoro e' stato fatto male, ma il problema principale e' che avrebbero dovuto darmi, entro 72 ore, la documentazione, certificati, garanzia, ecc. per poter presentare la richiesta all'ENEA. Dopo un mese, numerose email, telefonate, ecc. rassicurazioni, scuse, ecc. ho in mano solo la fattura di saldo inviatami per email.
Ho bisogno della fattura in originale?
Cosa potrei fare per recuperare i documenti necessari per gli sgravi fiscali?
Sono obbligati x legge a mandarmeli?
Posso contestare il lavoro fatto male per farmele sistemare meglio? Sul loro sito tutto e' perfetto, offrono assistenza postvendita, ecc. ma la realta' e' molto diversa. Mi son pentito amaramente d'essermi fidato di loro e del loro rappresentante.
Carlo, da Cerro Maggiore
Il preventivo era carissimo e il pagamento anticipato, ma avrebbero dovuto essere il top della qualita'. Si son presentati senza bolla di consegna, il prodotto veniva dalla Lituania. Il lavoro e' stato fatto male, ma il problema principale e' che avrebbero dovuto darmi, entro 72 ore, la documentazione, certificati, garanzia, ecc. per poter presentare la richiesta all'ENEA. Dopo un mese, numerose email, telefonate, ecc. rassicurazioni, scuse, ecc. ho in mano solo la fattura di saldo inviatami per email.
Ho bisogno della fattura in originale?
Cosa potrei fare per recuperare i documenti necessari per gli sgravi fiscali?
Sono obbligati x legge a mandarmeli?
Posso contestare il lavoro fatto male per farmele sistemare meglio? Sul loro sito tutto e' perfetto, offrono assistenza postvendita, ecc. ma la realta' e' molto diversa. Mi son pentito amaramente d'essermi fidato di loro e del loro rappresentante.
Carlo, da Cerro Maggiore
Risposta ADUC
Lei ha diritto ad avere la fatture nonchè tutti i servizi che Le sono stati garantiti al momento dell'acquisto e che sono attualmente pubblicizzati.
Tanto per ottenere la documentazione che Le necessita e che, si ribadisce, Le è dovuto quanto per far sistemare il lavoro non correttamente eseguito deve mandare, quanto prima, una raccomandata a/r di diffida ad adempiere alla sede legale della società tramite la quale chiedere la consegna entro sette giorni, da intendersi come termine perentorio, della documentazione fiscale e relativa agli sgravi e denuncerà la presenza dei vizi e dei lavori mal eseguiti chiedendo l'invio di tecnici.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
E' di fondamentale importanza ricordare che per la sistemazione dei lavori mal eseguiti ed in caso di sostituzione derivante da vizi Lei non deve pagare alcun costo aggiuntivo.
Infine rammenti che nel caso in cui volesse agire nei confronti della società al fine di risolvere il contratto oppure chiedere la riduzione del prezzo, indipendentemente dalla richiesta di risarcimento del danno, avrà un anno dalla consegna del bene.
Tanto per ottenere la documentazione che Le necessita e che, si ribadisce, Le è dovuto quanto per far sistemare il lavoro non correttamente eseguito deve mandare, quanto prima, una raccomandata a/r di diffida ad adempiere alla sede legale della società tramite la quale chiedere la consegna entro sette giorni, da intendersi come termine perentorio, della documentazione fiscale e relativa agli sgravi e denuncerà la presenza dei vizi e dei lavori mal eseguiti chiedendo l'invio di tecnici.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
E' di fondamentale importanza ricordare che per la sistemazione dei lavori mal eseguiti ed in caso di sostituzione derivante da vizi Lei non deve pagare alcun costo aggiuntivo.
Infine rammenti che nel caso in cui volesse agire nei confronti della società al fine di risolvere il contratto oppure chiedere la riduzione del prezzo, indipendentemente dalla richiesta di risarcimento del danno, avrà un anno dalla consegna del bene.
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