La scorrettezza di Enigaseluce

Spett.le ADUC,ritengo di essere stato vittima di un comportamento commerciale scorretto da parte di Enigaseluce che mi sta tuttora causando disagi e forte stress. Il 28/2 vengo contattato da un operatore telefonico di Enigaseluce che mi propone un contratto con di luce e gas nel libero mercato. Accetto, ma poi il 7/3 decido di avvalermi del diritto di ripensamento e con PEC e FAX con il modulo apposito di Eni li informo di aver cambiato idea. Il contratto sarebbe decorso il 1 Aprile, quindi penso che con 24 giorni di tempo, annullare un contratto che in fase di sottoscrizione ci hanno impiegato pochi minuti, non sarebbe stato un problema. Invece il 1 Aprile mi trovo con grande sorpresa ad essere loro cliente, staccato da Sorgenia, il mio fornitore.
Chiedo spiegazioni parecchie volte, al telefono e su chat ma ricevo sempre risposte vaghe fino a che mi rassegno, dicendomi che appena possibile li avrei lasciati per un altro fornitore di mia scelta e valutando il loro comportamento come grave e scorretto nei miei confronti. Ma pochi giorni fa ricevo 2 lettere da Eni, il senso è che bontà loro si sono accorti a fine Aprile delle mie volontà contrattuali, per cui mi disdettano il contratto dal 1 Maggio dicendomi che avrebbero provveduto a riallacciarmi al mio fornitore di prima (Sorgenia) e di preoccuparmi di pagare le rate del canone TV. Ma invece scopro che Sorgenia non ne sa nulla di questo ritorno. Dopo giorni, infinite telefonate a destra e manca ed una richiesta scritta allo SportelloConsumatori di Arera, vengo a sapere che il Gas mi viene fornito da Hera comm e la luce da Enel con contratti di ultima istanza. Forse dovrò pagare depositi cauzionali, non ho idea di come conteggeranno i consumi, so solo che questa vicenda mi sta causando gravi disagi sotto tutti i punti di vista. Nel frattempo ho chiesto a Sorgenia di riprendermi come cliente non avendoli lasciati per mia volontà e forse dal 1 luglio ritornerò con loro. Ma la mia domanda è: Un simile comportamento da parte di Enigaseluce può rimanere impunito?
Ho anche scritto loro una PEC di protesta per come si erano comportati ma non mi hanno risposto.
Grazie
Raffaele