Cara ADUC
Scheda tecnica
Domanda
22 novembre 2017
Buongiorno,
ho un ferro della Rowenta con la garanzia ormai scaduta.
L'ho portato in assistenza e non esistono i pezzi di ricambio, quindi l'ho portato in un altro centro ed hanno trovato il guasto.
Una resistenza di pochi centesimi.
Abbiamo chiesto direttamente alla Rowenta e si è rifiutata sia di fornirci i valori nominali della resistenza che lo schema elettrico.
Visto che non forniscono più assistenza, che la scheda non è più in produzione, non ho nessun diritto al riguardo?
E' un ferro molto costoso (oltre 200 euro) e doverlo cambiare per pochi cent non mi sembra giusto.
Saluti
Corrado, da Roma
ho un ferro della Rowenta con la garanzia ormai scaduta.
L'ho portato in assistenza e non esistono i pezzi di ricambio, quindi l'ho portato in un altro centro ed hanno trovato il guasto.
Una resistenza di pochi centesimi.
Abbiamo chiesto direttamente alla Rowenta e si è rifiutata sia di fornirci i valori nominali della resistenza che lo schema elettrico.
Visto che non forniscono più assistenza, che la scheda non è più in produzione, non ho nessun diritto al riguardo?
E' un ferro molto costoso (oltre 200 euro) e doverlo cambiare per pochi cent non mi sembra giusto.
Saluti
Corrado, da Roma
Risposta ADUC
la legge stabilisce l'obbligo del produttore a rendere disponibili i pezzi di ricambio per almeno dieci anni, anche se purtroppo non da' indicazioni sui relativi costi.
Per inoltrare formale reclamo al produttore, qui un utile suggerimento:
https://sosonline.aduc.it/modulo/pezzi+ricambio+accessori+mancata+assistenza_14009.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Per inoltrare formale reclamo al produttore, qui un utile suggerimento:
https://sosonline.aduc.it/modulo/pezzi+ricambio+accessori+mancata+assistenza_14009.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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