Cara ADUC
Scarpe rotte perché usate!!
Domanda
6 marzo 2015
Il 15.01.2015 ho acquistato presso un negozio di Montesilvano un paio di scarpe. Stamattina mi accorgo che la suola si è sfondata. Mi reco con lo scontrino presso il rivenditore e mi sento dire che il cambio è previsto entro 8 giorni dall'acquisto e che comunque le scarpe si sono rotte perché sono state usate!! Ribadisco che me ne sono accorta oggi e che comunque le scarpe non le ho indossate tutti i giorni, ma niente da fare. A nulla è valso il citare la legge europea,la loro regola è quella degli 8 giorni. Cosa posso fare? Non tanto per la cifra, ma per una questione di principio. Grazie
Ernesto, da Montesilvano (PE)
Ernesto, da Montesilvano (PE)
Risposta ADUC
indipendentemente dagli 8 gg concessi discrezionalmente dal venditore per il cambio merce in negozio, lei ha diritto al riconoscimento della garanzia legale di due anni sul prodotto non conforme. Tuttavia stante il tempo intercorso dall'acquisto, lei dovrebbe dimostrare che l'utilizzo sporadico delle scarpe non puo' giustificare lo sfondamento della suola che tuttavia, presumiamo, non era riscontrabile al momento dell'acquisto. Potra' giovarle in merito esibire la scarsa abrasione di entrambe le suole e il dubbio circa la resistenza del materiale di cui sono costituite.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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