Scarpe difettose

Buongiorno avrei bisogno del vostro aiuto per capire come comportarmi. Verso il 29 di maggio mi vengono consegnate le scarpe antinfortunistiche ordinate on line presso un distributore autorizzato alla vendita di quella marca. Premetto che sono una lavoratrice stagionale e che l'utilizzo della suddetta scarpa è stato di appena 2 mesi. Al rientro al lavoro a settembre riutilizzo la scarpa è inizio a notare qualcosa che non va nella suola, la sento scivolosa, controllo la scarpa è noto che la suola in gomma è completamente isolata staccata dalla scarpa e che lateralmente nella tomaia è scollata. Contatto il venditore ci scambiamo mail, invio foto, ma mi viene detto che non possono sostituire le scarpe dopo 2 mesi di utilizzo e che il tutto è dovuto all'usura e utilizzo della scarpa. Che se voglio mi possono fare uno sconto sull'acquisto di un'altra calzatura, non mi negano tuttavia anche la possibilità di poter chiedere assistenza alla fabbrica produttrice, puntualizzando che se però dovessero negare un difetto di fabbrica le spese di spedizione e altro sarebbero a carico mio. Non contenta della risposta ricevuta contatto io stessa la fabbrica, spiego la situazione invio foto e mail scambiate con il venditore, mi sento dire in un primo momento che la scarpa è senza dubbio in presenza di difetto di fabbricazione e che si occuperanno loro di fare da intermediari con il venditore. Passa qualche settimana non mi chiama nessuno chiamo io, mi dicono che un loro rappresentante commerciale ha visionato le foto e che il venditore non ritiene opportuno sostituire la scarpa, da loro canto il fabbricatore mi dice che fanno richiesta a chi di dovere per sostituirmi loro la scarpa. Nel frattempo ho la scarpa bucata sotto si è staccato un pezzo di suola. Li richiamo dopo qualche giorno la referente si nega al telefono di parlare con me, parlo con chi mi risponde chiedendo spiegazioni. Mi richiama la referente dicendomi che per la scarpa non può essere fatto il reso perché sono stata maleducata nel richiamarli. Ora io mi chiedo è una scarpa che loro vendono dando garanzia di 24 mesi, posso capire l'usura, ma non dopo 2 mesi di utilizzo come possano non definirlo difetto di fabbrica.
Considerando che lo stesso difetto è stato riscontrato da altre 2 mie colleghe che hanno acquistato ad un mese di distanza da me.
Elisabetta, dalla provincia di OT