Cara ADUC
scaldabagno difettoso aiuto!
Domanda
11 aprile 2015
Gentili signori,
vi scrivo dopo quasi due anni di tortura (e per questo necessiterei possibilmente una sollecita risposta).
Quasi due anni fa entrai in una nuova casa (nuova, per dire), chiesi di fare dei lavori di ristrutturazione ad una ditta che si occupò per me anche dell'acquisto dello scaldabagno (esterno, a gas). Risultò questo DA SEMPRE difettoso. L'installazione è certificata su un foglio con la loro firma, ma non mi diedero mai il libretto e non potei mai attivare la garanzia (mea culpa). Ad oggi va assolutamente sostituita in quanto crea gravi problemi di blocco dell'acqua calda essendo proprio difettosa. Sempre e solo ci misero le mani, ma non vogliono dichiararsi responsabili di nulla. Se ne devo comprare una nuova possibile non debbano pagare un solo centesimo? La Ferroli, ditta dello scaldabagno, dice che entro i due anni dovrebbero agire loro anche se non ho garanzia Ferroli appunto, in quanto loro hanno installato lo scaldabagno (oltre che averlo comprato). Cosa posso fare? Per favore aiutatemi. Grazie. Diana
Diana, da Roma (RM)
vi scrivo dopo quasi due anni di tortura (e per questo necessiterei possibilmente una sollecita risposta).
Quasi due anni fa entrai in una nuova casa (nuova, per dire), chiesi di fare dei lavori di ristrutturazione ad una ditta che si occupò per me anche dell'acquisto dello scaldabagno (esterno, a gas). Risultò questo DA SEMPRE difettoso. L'installazione è certificata su un foglio con la loro firma, ma non mi diedero mai il libretto e non potei mai attivare la garanzia (mea culpa). Ad oggi va assolutamente sostituita in quanto crea gravi problemi di blocco dell'acqua calda essendo proprio difettosa. Sempre e solo ci misero le mani, ma non vogliono dichiararsi responsabili di nulla. Se ne devo comprare una nuova possibile non debbano pagare un solo centesimo? La Ferroli, ditta dello scaldabagno, dice che entro i due anni dovrebbero agire loro anche se non ho garanzia Ferroli appunto, in quanto loro hanno installato lo scaldabagno (oltre che averlo comprato). Cosa posso fare? Per favore aiutatemi. Grazie. Diana
Diana, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il codice del consumo offre tutela dai vizi di conformità dei beni che si presentino entro 2 anni dalla consegna del bene. Il consumatore decade, però, dai diritti se non denuncia il difetto entro 2 mesi dalla scoperta del difetto al venditore. Tenga, inoltre, presente che soltanto i difetti che si presentino entro i primi 6 mesi dall'acquisto si presumono esistenti dall'origine; successivamente a tale data spetterà al consumatore dimostrare che il difetto esistesse già al momento della consegna del bene.
Qui la legge: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Qui la legge: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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