Cara ADUC
Samsung TV
Domanda
4 ottobre 2019
Buongiorno, a fine anno 2015 ho acquistato un televisore Samsung del valore di circa 2000€. Circa 1 mese fa ho avuto problemi allo schermo rilevando bruciature dei led longitudinali sia a dx che a sn.
Ho contatto l'assistenza Samsung e mi è stato riferito che la Samsung non fornisce più i ricambi per la sostituzione del pannello.
Online ho potuto rilevare che il problema è frequente e se è soltanto ipotizzabile l'obsolescenza programmata è un certezza inspiegabile non poter disporre dei ricambi necessari.
La Samsung, mi ha proposto un buono per uno sconto del 30% da utilizzare per l'acquisto di un nuovo televisore: sono indeciso sul da farsi, pertanto gradirei conoscere la vostra opinione al riguardo.
In attesa, cordiali saluti.
Giovanni, dalla provincia di VA
Ho contatto l'assistenza Samsung e mi è stato riferito che la Samsung non fornisce più i ricambi per la sostituzione del pannello.
Online ho potuto rilevare che il problema è frequente e se è soltanto ipotizzabile l'obsolescenza programmata è un certezza inspiegabile non poter disporre dei ricambi necessari.
La Samsung, mi ha proposto un buono per uno sconto del 30% da utilizzare per l'acquisto di un nuovo televisore: sono indeciso sul da farsi, pertanto gradirei conoscere la vostra opinione al riguardo.
In attesa, cordiali saluti.
Giovanni, dalla provincia di VA
Risposta ADUC
le sue considerazioni hanno valore e crediamo che siano in un qualche modo fondate, ma... rimangono considerazioni perché per l'obsolescenza programmata, al momento, non ci sono possibilità di azione con un minimo di certezza, al di là della denuncia di furbizia commerciale da parte del produttore. E che il problema esiste, lo dimostra lo sconto che le propongono, altrimenti, perché glielo dovrebbero fare se non perché hanno la "coscienza" sporca?
Quello che le suggeriamo è di far fare una perizia al tv da un tecnico di sua fiducia, ché possa riscontrare questa "programmazione" di obsolescenza. Di conseguenza potrebbe usare questa perzia per diffidare la casa produttrice a provvedere non limitandosi ad uno sconto per un nuovo acquisto, facendo presente che altrimenti procederà penalmente contro di loro: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ci tenga informati, perché, anche per come andranno le cose che le suggeriamo (se vuole farle, ovviamente) non escludiamo nostre azioni specifiche.
Quello che le suggeriamo è di far fare una perizia al tv da un tecnico di sua fiducia, ché possa riscontrare questa "programmazione" di obsolescenza. Di conseguenza potrebbe usare questa perzia per diffidare la casa produttrice a provvedere non limitandosi ad uno sconto per un nuovo acquisto, facendo presente che altrimenti procederà penalmente contro di loro: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ci tenga informati, perché, anche per come andranno le cose che le suggeriamo (se vuole farle, ovviamente) non escludiamo nostre azioni specifiche.
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