Cara ADUC
RYANAIR
Domanda
29 luglio 2015
egr sigg.ri, richiedo alla ryanair uno spostamento della prenotazione con le modalita' contemplate nei loro sistemi di assistenza, mi viene risposto che non possono farlo perche' ho ricevuto uno sconto spagnolo, di cui non ne sono a conoscenza, e pertanto non avente diritto a nessun tipo di assistenza. cosa
inaudita!!! non ho mai sentito parlare di sconto estero su un territorio e con una compagnia che opera sul territorio italiano.
avrei un volo per il 2 agosto per milano-bergamo e ritorno in giornata da spostare a settembre. potete darmi delle delucidazioni in merito, anche per poter scrivere due righe a questi truffatori dell'aria!!!
Michele, da Mola Di Bari
avrei un volo per il 2 agosto per milano-bergamo e ritorno in giornata da spostare a settembre. potete darmi delle delucidazioni in merito, anche per poter scrivere due righe a questi truffatori dell'aria!!!
Michele, da Mola Di Bari
Risposta ADUC
sul sito Ryanair è scritto: "È possibile apportare modifiche alla data e all'orario del volo (in base alla disponibilità dei posti) fino a 4 ore prima dell'orario di partenza previsto per il volo sia online (a meno che il check-in online non sia già stato effettuato*) sia tramite un centro prenotazioni Ryanair (soggetto a orari di apertura). Quando si effettua la prenotazione online, sono previste delle tariffe scontate.
Le tariffe di modifica del volo si intendono per singolo settore/per persona e i prezzi sono stagionali; si prega di consultare la tabella delle tariffe per i dettagli. In aggiunta a questi costi, dovrà essere pagata l'eventuale differenza di prezzo tra il costo sostenuto in origine e il costo totale più basso disponibile al momento del cambio del volo. Si noti che nel caso in cui la tariffa totale del nuovo volo dovesse essere più bassa, non si avrà diritto ad alcun rimborso.
Le prenotazioni che prevedono uno sconto per i residenti spagnoli o per le famiglie numerose spagnole non possono essere modificate online, ma tramite un centro prenotazioni Ryanair call centre di parlare via chat con uno dei nostri agenti."
Pertanto, sia nel caso abbia avuto uno sconto per residenti spagnoli sia nel caso non abbia avuto sconti sulla prenotazione, è Suo diritto rivolgersi al call center o al centro di prenotazione locale per effettuare la modifica.
Se ciò le venisse negato, invii subito una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Le tariffe di modifica del volo si intendono per singolo settore/per persona e i prezzi sono stagionali; si prega di consultare la tabella delle tariffe per i dettagli. In aggiunta a questi costi, dovrà essere pagata l'eventuale differenza di prezzo tra il costo sostenuto in origine e il costo totale più basso disponibile al momento del cambio del volo. Si noti che nel caso in cui la tariffa totale del nuovo volo dovesse essere più bassa, non si avrà diritto ad alcun rimborso.
Le prenotazioni che prevedono uno sconto per i residenti spagnoli o per le famiglie numerose spagnole non possono essere modificate online, ma tramite un centro prenotazioni Ryanair call centre di parlare via chat con uno dei nostri agenti."
Pertanto, sia nel caso abbia avuto uno sconto per residenti spagnoli sia nel caso non abbia avuto sconti sulla prenotazione, è Suo diritto rivolgersi al call center o al centro di prenotazione locale per effettuare la modifica.
Se ciò le venisse negato, invii subito una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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