rottura gomma su buca

Salve,
ieri 16 marzo alle 19,00 percorrendo la strada Taranto -- s.giorgio jonico (qui per essere precisi: https://www.google.it/maps/place/40%C2%B027'56.6%22N+17%C2%B018'01.2%22E/@40.4657211,17.298144,17z/data=!3m1!4b1!4m2!3m1!1s0x0:0x0 ) ho preso una buca ed ho rotto una gomma e distorto il cerchione, ho immediatamente chiamato i carabinieri che mi hanno ascoltato e poi mi hanno passato attraverso il loro centralino i vigili urbani ai quali ho riesposto i fatti ed ho chiesto l'intervento di una pattuglia per verbalizzare l'accaduto per cosi ottenere il risarcimento, la donna che mi ha risposto mi ha chiesto nome cognome residenza e numero di targa dell'auto e luogo del fatto e poi mi ha detto che non avrebbe potuto mandare una pattuglia per verbalizzare ma che il giorno successivo sarei potuto andare dalle 15,30 in poi alla sede dei vigili urbani in via Acton 77 a Taranto per denunciare e ricevere il risarcimento.
Cosi ho fatto ed oggi sono andato all'ufficio indicatomi ma i vigili preposti mi hanno detto che avrei potuto solo fare una richiesta di accesso agli atti e che per poi fare una denuncia e ricevere il risarcimento avrei dovuto far fare una lettera da un avvocato, adesso per giorno 29 ho un appuntamento per prendere gli atti da me richiesti e dopo non so come fare, mi potete aiutare?
in allegato la foto della buca.
Roberto, da Taranto (TA)