Cara ADUC
Roaming Tim in maggio
Domanda
5 giugno 2016
Gentile aduc,
vi scrivo perché sono stata fregata da tim con una tariffa assurda per sms e telefonia dall'estero. Segue una chat con l'operatore Tim così potrete sapere come rispondono ai loro clienti. Vorrei sapere se posso pretendere di riavere i soldi. Grazie
333xxxxxxx. La mia linea ha due offerte tim in viaggio full attive. Pur chiamandosi identiche hanno delle condizioni molto diverse! nell'ultima settimana di maggio ho mandato 4 sms dalla francia a numeri italiani e ho speso 16 euro!!!!!!!!!!!!! mentre sarebbero dovuti costare 0,16 euro ciascuno. Chiamare con lo stesso identico nome due offerte a condizioni economiche completamente diverse credo sia illegale. se non mi fate sapere al più' presto cosa e' successo e non mi restituirete i soldi faro' un esposto all'associazione dei consumatori!
Servizio Clienti 119: La TIMinViaggioFull è completamente GRATUITA e attiva su tutte le linee. L'OFFERTA è dedicata ai Clienti che vogliono parlare, inviare SMS e navigare da telefonino in tutto il mondo grazie ad una tariffa agevolata per il traffico fonia/SMS e ad un bundle dati. Tim. Per consultare l'elenco dei paesi vai al link https://www.tim.it/offerte/mobile/estero/allestero/tim-viaggio-full Puoi disattivarla autonomamente entrando nella sezione Opzioni.
Disattivando Tim in viaggio full, entrerà in vigore
Dal 30 Aprile 2016, sono stati adeguati i costi standard e quelli di alcune opzioni tariffarie valide in Zona Europa per il traffico voce, sms e dati; come previsto dal Regolamento (UE) n. 2120/2015. L’offerta Roaming Base Daily è attiva su tutte le linee Prepagate TIM Consumer, Abbonati e Prepagate Domiciliate, non ha costi di attivazione ed entra in funzione solo se ti rechi all’estero e non hai un’altra offerta roaming attiva; per questo motivo non è possibile disattivarla. Puoi trovare maggiori dettagli al link http://bit.ly/26JPVJX
Piaggio, da Roma (RO)
vi scrivo perché sono stata fregata da tim con una tariffa assurda per sms e telefonia dall'estero. Segue una chat con l'operatore Tim così potrete sapere come rispondono ai loro clienti. Vorrei sapere se posso pretendere di riavere i soldi. Grazie
333xxxxxxx. La mia linea ha due offerte tim in viaggio full attive. Pur chiamandosi identiche hanno delle condizioni molto diverse! nell'ultima settimana di maggio ho mandato 4 sms dalla francia a numeri italiani e ho speso 16 euro!!!!!!!!!!!!! mentre sarebbero dovuti costare 0,16 euro ciascuno. Chiamare con lo stesso identico nome due offerte a condizioni economiche completamente diverse credo sia illegale. se non mi fate sapere al più' presto cosa e' successo e non mi restituirete i soldi faro' un esposto all'associazione dei consumatori!
Servizio Clienti 119: La TIMinViaggioFull è completamente GRATUITA e attiva su tutte le linee. L'OFFERTA è dedicata ai Clienti che vogliono parlare, inviare SMS e navigare da telefonino in tutto il mondo grazie ad una tariffa agevolata per il traffico fonia/SMS e ad un bundle dati. Tim. Per consultare l'elenco dei paesi vai al link https://www.tim.it/offerte/mobile/estero/allestero/tim-viaggio-full Puoi disattivarla autonomamente entrando nella sezione Opzioni.
Disattivando Tim in viaggio full, entrerà in vigore
Dal 30 Aprile 2016, sono stati adeguati i costi standard e quelli di alcune opzioni tariffarie valide in Zona Europa per il traffico voce, sms e dati; come previsto dal Regolamento (UE) n. 2120/2015. L’offerta Roaming Base Daily è attiva su tutte le linee Prepagate TIM Consumer, Abbonati e Prepagate Domiciliate, non ha costi di attivazione ed entra in funzione solo se ti rechi all’estero e non hai un’altra offerta roaming attiva; per questo motivo non è possibile disattivarla. Puoi trovare maggiori dettagli al link http://bit.ly/26JPVJX
Piaggio, da Roma (RO)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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