Cara ADUC
Ritardo Volo ryanair
Domanda
7 aprile 2015
salve il miovolo ryanair ha subito questa mattina un ritardo di 4h
31min,mi hanno gia inviato la mial che attesta il ritardo con
scritto che non è possibile ottenere il rimborso poichè il ritardo è
dovuto a “cause straordinarie”.
come devo comportarmi? che passi devo fare?è possibile ottenere un
risarcimento?
Grazie
Giacomo, da Roma (RM)
Giacomo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
lei ha diritto a conoscere le "cause straordinarie" per sapere se effettivamente erano straordinarie (ovvero non dipendevano dalla compagnia aerea come ad esempio il brutto tempo, uno sciopero ecc.) oppure se erano motivi imputabili alla compagnia aerea (guasto, ritardo del volo precedente ecc.).
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se le sue richieste non vengono soddisfatte, potra' inoltrare reclamo all'Enac:
http://www.enac.gov.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/La_Carta_dei_Diritti_del_Passeggero/Reclami/index.html
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se le sue richieste non vengono soddisfatte, potra' inoltrare reclamo all'Enac:
http://www.enac.gov.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/La_Carta_dei_Diritti_del_Passeggero/Reclami/index.html
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