ritardo del volo aereo volotea

salve, buon giorno, volevo avere un chiarimento in merito ad un ritardo sul volo di venerdì 15 maggio compagnia Volotea che invece di portarci a verona alle 21:35 come previsto ci ha fatto arrivare alle 00:15. la compagnia dichiara di aver atterrato alle 00:07 noi potremmo dire che siamo sbarcati più tardi, ma in verità non abbiamo avuto premura di guardare l'ora. leggendo sul vostro sito, ci siamo accorti che il ritardo può anche essere di almeno 2 ore, a noi non ci hanno informato i tempo, anzi solo alle 20:10 mentre la partenza del volo era prevista per le 19:35, non siamo riusciti ad avere informazioni e chiarimenti, nessun ufficio, nessun impiegato, non ci hanno distribuito ne' acqua ne' vivande, ne' alla partenza ne all'arrivo. non abbiamo trovato nessuno nemmeno all'aeroporto di arrivo, e vista la tarda ora, nemmeno un taxi, anche se in tutta onestà non avremmo avuto i soldi per pagarlo. abbiamo contattato la compagnia che ci ha solo espresso il suo rammarico, ma ci ha negato ogni tipo di rimborso. volevamo chiedere??? è possibile muovere azione di recupero? aspettiamo risposta, buon lavoro e cordiali saluti
Luca, da Scicli