Ritardo traghetto Grimaldi Lines

In data 04/09/2019 era in programma il viaggio di rientro da una vacanza in Sardegna con la compagnia Grimaldi Lines, tratta Porto Torres-Civitavecchia delle ore 12.00 per la mia famiglia composta da me, mio marito ed il nostro bambino di un anno e mezzo, con arrivo a destinazione previsto dopo circa 7 ore e 30 minuti di navigazione.
Il giorno 3 settembre alle ore 11.19 venivamo avvisati tramite SMS di un ritardo sulla partenza di un'ora e mezza fissando quindi il nuovo orario alle 13.30 del 04/09/2019. Ci veniva contestualmente offerto un trasporto alternativo il giorno 06/09/2019 alle 12.30 oppure il rimborso del biglietto non utilizzato.
Il giorno della partenza, alle ore 07:59, venivamo avvisati di un'ulteriore ora di ritardo sulla partenza fissando il nuovo orario alle 14.30 e di nuovo offerto il viaggio alternativo o il rimborso come sopra descritto.
Alle ore 12.17 ricevevamo un nuovo SMS che definiva l'orario di partenza alle ore 17 e in alternativa il viaggio del giorno 6 o il rimborso del biglietto.
La nave ha lasciato la banchina di Porto Torres tra le 17.30 e le 18.00 del 4 settembre arrivando a destinazione e consentendo lo sbarco dei passeggeri intorno alle 02.00 del mattino seguente.
E' possibile, nonostante si abbia usufruito del viaggio in quanto mpossibilitati a riorganizzarsi per il prolungamento del soggiorno o per un viaggio alternativo, richiedere il rimborso del biglietto e/o un indennizzo per il disagio provocato dalle 6/7 ore di ritardo accumulate?
Marianna, dalla provincia di RM