Ritardo riparazione con tempistiche non congrue

gent.ma aduc, il giorno 20/05/2016 ho acquistato un apple ipad pro wi-fi 32gb presso il sito fotodigit.it con sede a roma. il giorno 30/06/2017 ho portato il dispositivo presso un centro apple perchè non si accendeva più. i tecnici apple hanno appurato che il prodotto è difettoso e che andrebbe sostituito interamente (documento apple in allegato). il 30/08/2017 ho inviato tramite pacco il dispositivo difettoso al rivenditore fotodigit, dato che il primo anno di garanzia del produttore era scaduto. ad oggi, 26/10/2017, dopo quasi 60 giorni, il dispositivo non è stato ancora riparato nonostante le mie sollecitazioni via mail. e' una grave mancanza per me, dato che lo uso principalmente per lavoro. alla domanda "come mai ci state mettendo tanto se anche la stessa apple ha consigliato la sostituzione per intero del dispositivo?" la loro risposta è stata "a noi non interessa cosa dice il produttore e come da contratto le sarà reso il prodotto perfettamente funzionante o sostituito fatta eccezione se il difetto è causato da uso improprio". vorrei ricevere il rimborso per intero del prodotto, in modo da poterne acquistare un altro, che speranze ho che questo avvenga? procedo con una messa in mora? grazie mille in anticipo per la disponibilità,
Michelangelo, da Milano (LO)