ritardo portabilità verso wind

Salve ho richiesto il 6 giugno la portabilità verso wind. Sul contratto rilasciato dal venditore c'era scritto come data di passaggio l'8 giugno.Ora la portabilità sarà fatta il 13 giugno; a causa di ciò non posso presentare un mio amico (che deve necessariamente fare richiesta di passaggio verso wind entro il 12 giugno) ed avere così (sia io che lui) i 2gb gratis della promo "presenta un amico". Il servizio clienti wind mi ha detto che il ritardo è colpa loro a causa delle numerose richieste e che comunque non possono farmi aderire alla promozione.Sapendo che i tempi legali sono di un giorno lavorativo posso obbligarli a farli attivare la promozione in qualche modo?
Grazie
Stefano, da Monte Sant Angelo (FG)