ritardo parete soggiorno e como difettoso

salve.. sto vivendo un odissea con la ditta CONFORAMA che ha sede a SASSARI. Nello specifico ho fatto diversi acquisti presso di loro riscontrando vari problemi...1...ho acquistato un divano che alla consegna era danneggiato all'apertura dell'imballaggio... dopo una settimana me lo hanno riportato... 2... mi hanno montato il como' che presentava difetti a detta dei montatori della ditta costruttrice... mi fanno una ricevuta di rikiamo del pezzo... prospettando tempi lunghi per la riparazione... ho dovuto sistemare a spese mie il como.. 3 quello che racconto sembrera' una barzelletta... ho comprato la parete soggiorno sempre da CONFORAMA... arrivano gli operai della ditta esterna di Conforama per il montaggio..e si sono dimenticati un pezzo per completare il montaggio... ordinano il pezzo e passa più di un mese... arrivano per la seconda volta a casa (operai diversi dalla prima volta) e notano che manca un altro pezzo.... compilano ennesima lettera di rikiamo e dopo più di un mese arrivano un operaio(diverso dai precedenti) che si accorge che hanno ordinato lo stesso pezzo che avevo gia'... quindi compila l'ennesima lettera di rikiamo del pezzo mancante... e a tutt'ora dovro' aspettare tempi lunghi... preciso che ho effettuato innumerevoli telefonate di sollecito e ho ricevute risposte futili... ho chiesto varie volte di poter conferire con il direttore di Conforama.. ma attualmente mi hanno fatto parlare esclusivamente con il responsabile merci che mi ha risposto solamente che l'unica cosa che poteva fare era riordinare il pezzo mancante... preciso inoltre che ho pagato in contanti tutta la merce e anke le spese di trasporto e montaggio... mi ritengo di aver subito danni morali.. (numerosi nervosismi che mi ha creato questa situazione)oltre al fatto che non posso usufruire da tre mesi di un prodotto che ho acquistato.. e che verosibilmente potra' scendere di prezzo.. chiedo cortesemente come devo procedere per i danni patiti... grazie
Stefano, da Porto Torres (SS)